Balance Scorcard

Buen Día Sabiendo que el desarrollo de estas 2 semanas se habla de Balance ScoreCard que se entiende como una herramienta de direccionamiento estratégica para la traducción de las estrategias aplicables aúna empresa. Sabiendo esto podemos empezar con la preguntas

Que es y para qué sirve el cuadro de mando integral

Es un Modelo de gestión y de evaluación periódica, además de que sirve para la toma de decisiones oportunas conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos, pero de acuerdo con los autores  Kaplan y Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metas estratégicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organización^[1].

Cuales son y para qué sirve el cuadro de mando integral?

El cuadro de mando integral según el Video se maneja por perspectivas como lo son la primera Financiera que hace referencia a la salud económica de la empresa, la perspectiva del cliente que en este caso el cuadro de mando integral lo divide en cuatro clientes que define la compañía, seguido la perspectiva de procesos internos que es la que diferencia a las empresas que tienen éxito de las que NO y por último la perspectiva de crecimiento y desarrollo, en donde se pretende una mejora continua.

Que debemos hacer para construir un buen cuadro de mando integral

Para crear un cuadro de mando integral, se parte de los componentes del direccionamiento estratégico, que son la misión, visión, políticas, valores, etc, partiendo las perspectivas del balance Scorecard, la misión es importante en la que se indican los objetivos, se empieza generando un mapa estratégico desde la perspectiva de crecimiento y aprendizaje y termina en la primera perspectiva que es financiera, pero se lee de forma normal.

 Ejemplos

• Misión Quala: Nuestro Negocio es: Dominar categorías de consumo masivo, construyendo marcas líderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al consumidor popular local^[2]. Es un claro ejemplo de una misión bien construida y es la base principal para el desarrollo del cuadro de mando integral, una misión corta pero que tenga  gran coherencia va a tener una gran ventaja para realizar el Balance Scorecard.
• Telefónica es una empresa española, que ha demostrado tener grandes capacidades para el manejo del Balance Scorecard, obligándola a innovar y mejorar sus procesos, donde el crecimiento inicia en la Iniciativas que impulsaron las estrategias de cambio^[3].

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