Bancomer Informe Total

Diagnostico Organizacional

ASESOR: Carla Michele San Elías Conejo

INTEGRANTES

Ma. Estela Arévalo González

Martha Alicia Vanegas Cruz

Cruz Antonio Rivas Lugo

Ana Rosa Torres Díaz

15/febrero/2014

INTRODUCCIÓN

Diagnóstico Organizacional, se refiere al análisis y estudio formal de los procesos y la gestión de una empresa con el fin de conocer las condiciones actuales de funcionamiento. Este procedimiento se realiza a todos los niveles de la empresa: gerencial, organizacional, funcional, financiero, administrativo, recursos humanos, planificación, mercadeo, ventas, seguridad, entre otros.

El proceso de Diagnóstico Organizacional es necesario en las actuales situaciones donde el proceso globalizador avanza dejando atrás una secuela de organizaciones con estructuras enormes pero poco eficientes que se autodestruían por la falta de visión de su gerencia.

Es conveniente aclarar que sin la participación activa y convencida de todos los actores de la organización, desde la gerencia hasta los empleados es imposible el correcto diagnóstico y menos aún la implantación de correctivos adecuados. Aquí es donde juegan un papel importante los líderes y los equipos de alto desempeño en cuanto a la motivación y cambio de actitud de los miembros de las organizaciones.

Ahora bien, este estudio tiene un costo y en muchas ocasiones es bastante elevado, por ello los dueños o accionistas de las empresas se preguntan ¿es realmente necesario el diagnóstico en una empresa? ¿Por qué realizarlo? ¿Qué beneficios tiene?

El proceso de Diagnóstico Organizacional está relacionado con dos aspectos, un agente Diagnosticador que conozca los criterios y teorías de evaluación organizacional enfocadas a la calidad y de Herramientas de Diagnóstico que permita aplicar dichas teorías correctamente.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

BBVA Bancomer

Lema “Con BBVA Bancomer, ADELANTE”

Tipo Empresa Privada

Fundación 1932 Banco de Comercio

Sede Ciudad de México

Productos Servicios bancarios

BBVA Bancomer es una institución financiera mexicana. Fue fundada en 1932 como Banco de Comercio (Bancomer). Desde 2000, su accionista principal es el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA).

En 1932 se fundó el Banco de Comercio (Bancomer) en la Ciudad de México, durante los siguientes veinticinco años se fundaron treinta y cuatro bancos regionales en la república mexicana para formar el Sistema de Bancos de Comercio. El capital fue aportado por el empresario poblano Manuel Espinosa Yglesias y por el estadounidense William O. Jenkins. El 1 de septiembre de 1982, fue nacionalizado por José López Portillo.

Durante la administración del presidente Carlos Salinas de Gortari se implementó una política de privatización bancaria; de esta forma, en diciembre de 1991, el banco fue adquirido por el grupo Vamsa-Visa de Eugenio Garza Lagüera por un monto de 8 564 213 000 000 MXP (antiguos pesos mexicanos) equivalentes al 56 % de las acciones. En junio de 1995 la institución creó Bancomer Transfer Services para cubrir el negocio de transferencias, en diciembre de 1996 constituyó Afore Bancomer para formar parte de las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) y en mayo de 1997 se creó Pensiones Bancomer.

En julio de 2000 cambió su nombre a Grupo BBVA Bancomer cuando el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) invirtió 1 400 000 000 USD mediante la fusión del grupo financiero BBV-Probursa. BBVA Bancomer se convirtió en la institución financiera más grande de México en agosto de 2000, cuando compró a Banca Promex.

BBVA Bancomer

Misión

Ser la mejor opción en servicios financieros para satisfacer las necesidades de nuestra sociedad, máxima seguridad y calidad. Ofrecer nuestra gente las mejores condiciones para su desarrollo integral, en respuesta a su esfuerzo individual y de equipo. Obtener un rendimiento atractivo para nuestros accionistas y cubrir de manera importante en el desarrollo económico y social de nuestra comunidad.

Visión

En BBVA Bancomer, trabajamos por un futuro mejor para las personas. Cliente creación de valor equipo, estilo de gestión, ética e integridad, innovación, responsabilidad social.

Principios

Aplicamos nuestros principios a través de compromiso con nuestros grupos de interés. Nuestros compromisos implican comportamientos que definen nuestro estilo.

ORGANIGRAMA DE SUCURSAL BBVA BANCOMER DOLORES HIDALGO, C. I. N., GTO.

ENCUESTA

INTRODUCCIÓN

Los estudiantes del quinto cuatrimestre de Ingeniería en la Carrera en Negocios y Gestión Empresarial de la Universidad Tecnológica del Norte de Guanajuato están realizando el siguiente cuestionario con la finalidad de recabar la información necesaria para hacer un diagnóstico de la empresa.

NOMBRE: PUESTO:

ÁREA:

OBJETIVO: Recopilar información que nos ayude a detectar áreas de oportunidad dentro de la organización.

1.- ¿Conoce la misión y visión de la empresa?

Si no

2.- ¿Cuántos departamentos hay dentro de la organización?

3.- ¿Conoce las funciones de su puesto?

4.- ¿Tiene personal a su cargo y cuantos?

Si no cuantos________

5.- ¿Cómo saben los trabajadores qué hacer y cómo?

6.- ¿Cómo calificaría la comunicación dentro de la organización?

Buena Mala Regular

7.- ¿Cuenta con las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo?

Sí No

8.- ¿En qué estado se encuentran?

Bueno Malo Regular

9.- ¿Sabe qué lugar ocupa su puesto en la estructura organizacional?

Sí No

10.- ¿Quién determina las funciones de cada puesto?

11.- ¿Recibió entrenamiento para realizar sus actividades?

Sí No

12.- ¿La empresa realiza evaluaciones de desempeño?

Sí No

13.- ¿Con que frecuencia se realizan?

Muy frecuente Frecuente Poco frecuente

14.- ¿Llevan algún proceso de calidad?

Sí No

GRACIAS POR SU TIEMPO !!

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