Benchmarking

Benchmarking

Definición

Benchmarking es el proceso de identificación de " buenas prácticas "en relación con los dos productos (incluidos) y los procesos mediante los cuales los productos son creados y entregados. La búsqueda de "mejores prácticas" se puede colocar tanto dentro como tomador de una industria en particular, y también en otras industrias (por ejemplo - hay lecciones que aprender de otras industrias?).

El objetivo del benchmarking es comprender y evaluar la situación actual de una empresa u organización en relación con las "mejores prácticas" y para identificar las áreas y medios de mejora del rendimiento.

El proceso de Benchmarking

Benchmarking implica mirar hacia el exterior (fuera de un negocio en particular, la organización, la industria, región o país) para examinar cómo otros a alcanzar sus niveles de rendimiento y comprender los procesos que utilizan. De esta manera, la evaluación comparativa ayuda a explicar los procesos que subyacen a un rendimiento excelente. Cuando las lecciones aprendidas a partir de una evaluación comparativa de ejercicio se aplican adecuadamente, facilitan un mejor desempeño en las funciones críticas dentro de una organización o en áreas claves del entorno empresarial.

Aplicación del benchmarking implica cuatro pasos clave:

(1) Entender en los procesos de negocio existentes detalle

(2) Analizar los procesos de negocio de otros

(3) Comparar el rendimiento del negocio propio con el de otros análisis

(4) Implementar las medidas necesarias para cerrar la brecha en el desempeño

Benchmarking no debe ser considerado como un ejercicio aislado. Para que sea eficaz, debe convertirse en una parte permanente e integral de un proceso de mejora continua con el objetivo de mantener al tanto de cada vez mejores de las mejores prácticas.

Tipos de Benchmarking:

Benchmarking Estratégico

Performance Benchmarking Competitivo

Proceso de evaluación comparativa

Benchmarking Funcional

Interior Benchmarking

Benchmarking Externo

Benchmarking Internacional

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