Beneficios del Marketing Digital

UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESA

ALUMNO

TEMA

MARKETING DIGITAL

MATERIA

MERCADOTECNIA

CICLO

9 A

Introducción

Durante los últimos años, se ha evidenciado que las mejoras tecnológicas han influido en la manera en que los seres humanos se comportan en un entorno definido y a su vez como se desarrollan como consumidores. Estos cambios están ligados al auge del internet y a la era digital y se reflejan desde un ámbito cultural en el cambio de preferencias, costumbres, la manera de comunicarse, entre otras.

Cabe mencionar que Internet es en nuestros días una realidad que esta la vida cotidiana de las personas. La evolución tecnológica ha producido cambios drásticos y ha establecido nuevos procesos comunicativos. La digitalización ha modificado las relaciones entre los individuos, y entre los individuos y las marcas; y ha modificado el comportamiento del consumidor.

Como consecuencia de esta era globalizada y digital se hace casi imprescindible utilizar nuevos medios que se adapten a las nuevas comunicaciones, y se ve casi obligatorio realizar otras estrategias de mercadeo que cuenten con la ayuda de herramientas tecnológicas, por tal motivo se empieza a mencionar el marketing digital.

Asimismo, varios autores comparten que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor por lo cual a través del marketing digital junto con el apoyo a departamentos que lleven a generar innovaciones se dará una comunicación más efectiva y cercana con el nuevo perfil del consumidor.

En los últimos años el concepto teórico de marketing digital ha evolucionado de manera integral, exponencial y también variable, con diferentes tipos de marketing digital identificados, y en algunas organizaciones se ha trabajado y transmitido la necesidad de lograr un marketing digital sin abandonar el marketing tradicional. Así, las organizaciones empresariales evolucionan en sus estrategias de marketing, sobre todo cuando éste aumenta en uso y en dinamismo, generando retos a quienes lideran o gerencian en los departamentos de marketing.  Además, y en paralelo a ello, el apoyo estratégico organizacional también ha sido un término que ha evolucionado, y existen diversas tipologías y formas de realizarse el mismo

El presente artículo se adentra en la esfera del marketing digital, entendido como las herramientas y estrategias digitales que ayudan a solucionar una necesidad de mercado. Este paradigma ha cobrado un protagonismo muy destacado tanto en el propio mundo del Marketing como en el desarrollo y puesta en práctica de la estrategia empresarial.

Conceptos

Podemos establecer como inicios del marketing explicando como función principal le mantenerse en aspectos publicitarios y promocionales, basándose en un entorno poco dinámico con precios estables y escaso desarrollo e innovación de nuevos productos.

El avance tecnológico, Internet y los medios digitales han transformado la realidad del marketing. infiriendo cambios en el mercado y en los consumidores, y desde el punto de vista de la oferta ha provocado la emergencia del marketing digital. El marketing digital, también llamado marketing electrónico o e-markerting, engloba buena parte de los usos propios de la esfera de los negocios. Aseverando en concreto (Rodríguez, 2014), comprende que la utilización de internet, las redes de telecomunicación y las tecnologías digitales relacionadas sirve para conseguir los objetivos de marketing de la organización, es el conjunto de herramientas y estrategias digitales que ayudan a solucionar una necesidad de mercado generando beneficios.

El marketing en el medio digital crea una transacción y pasamos a hablar de comercio electrónico, el vendedor presenta el surtido de productos a través de la red de comunicaciones, y el cliente, allá donde se encuentre, puede visualizarlos a través del dispositivo que esté utilizando, analizar las características, y tomar, en su caso, la decisión de compra, transmitiéndola asimismo a través de esa red de comunicaciones. Se puede hablar de diferentes tipos de mercados electrónicos dependiendo los agentes involucrados en el intercambio comercial según el autor Tsai y Chen (2018) podemos distinguir: Comercio electrónico entre empresas y consumidor (B2C), comercio electrónico entre empresas (B2B), comercio electrónico entre consumidores (C2C) y comercio electrónico entre consumidor y empresa (C2B).

De la misma manera los autores Verhoef et al., (2015), proponen que el marketing digital, no solo abre una nueva vía de distribución de los productos de la empresa, auspiciando lo que se conoce como "multicanalidad", sino que sirve en muchos casos para generar sinergias e incrementar la venta de productos en tienda física.

Estas ideas van en la misma línea de pensamiento que las defendidas por Charlo N, et. al  (2012), definiendo  los  autores  este  concepto  de  marketing  digital  como  el  conjunto  de  procesos  realizados en plataformas tecnológicas por medio la utilización de aplicaciones, softwares y gestión de contenidos y redes sociales a través de canales digitales, que permiten complementar las funciones del marketing tradicional y cuyo alcance se basaría en el entendimiento de las necesidades de los mercados y la satisfacción de las mismas a través de productos y servicios que les generen un alto valor  añadido.

El marketing digital ha cambiado y mejorado la manera de hacer negocios, Kotler (2015), afirma que el marketing digital es la combinación de lo tradicional con lo digital.

Para Duncan (2016) el marketing digital es una herramienta útil junto al marketing tradicional para la promoción y crecimiento de un negocio, en el primero se define el objetivo y en el segundo se gestionan los canales de comunicación. Se puede utilizar el marketing digital implementando estrategias del marketing tradicional y se puede obtener mejores resultados a bajo coste, aplicando estrategias adecuadas al consumidor que busca información e inicia la comunicación, remitiendo ciertos elementos clásicos acerca de la presencia de una marca en Internet:

• Creación de un sitio web,

• Colocación de anuncios o promociones en línea y

• Creación o participación en comunidades web.

La mejor forma de hacer que la publicidad o la página web corporativa se haga presente en la navegación de los usuarios, es a través del Marketing en Buscadores.

También podemos citar a Kotler & Armstrong (2008) ya que ellos sostienen que el centro del marketing digital es la venta electrónica, accionares de la entidad para dar a conocer, promover y ejecutar una venta y servicio desde internet, aportando como un conjunto de estrategias de mercadeo que se realiza en la web hecha para usuarios con el fin de que su visita tenga una reacción, el cual se ejecute diferentes tipos o formas de ventas.

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