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Brechas desempeño. Caso Hotel “Don Jaime”


Enviado por   •  4 de Diciembre de 2018  •  Documentos de Investigación  •  384 Palabras (2 Páginas)  •  251 Visitas

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Caso Hotel “Don Jaime”

De acuerdo con la información entregada en primer lugar haremos la comparación de lo esperado con la evaluación de desempeño aplicada a Don Jaime:

“Lo Esperado”

COMPETENCIAS DEL CARGO

Baja

Media

Alta

Orientación de Servicio al Cliente

X

Acción Directiva/Asertividad

X

Orientación al Logro

X

Preocupación por Orden, Calidad y Seguridad

X

Impacto e Influencia

X

Iniciativa

X

Compromiso Organizacional

X

Orientación Estratégica

X

Trabajo en equipo

X

“Lo Obtenido”

AREAS DE DESEMPEÑO

1

2

3

4

5

Orientación de Servicio al Cliente

X

Acción Directiva/Asertividad

X

Orientación al Logro 

X

Preocupación por Orden, Calidad y Seguridad 

X

Impacto e Influencia

X

Iniciativa 

X

Compromiso Organizacional 

X

Orientación Estratégica

X

Trabajo en equipo

X

Por medio de esta información podemos concluir que las brechas de desempeño son:

Orientación al Servicio:

Deseable: Obtener una alta orientación al servicio para el buen desarrollo del trabajo. (100%)

Obtenido: Solo Obtuvo un desempeño “Bueno” (60%)

Brecha de desempeño: El 40%. No Cumplimiento.

...

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