Breve semblanza de la empresa

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1. Introducción

2. Breve semblanza de la empresa.

En febrero del 2012, la creadora, Leslie Safont decidió materializar sus habilidades en el ámbito de la belleza y comenzó a ofrecer servicios de cuidado personal en su casa a familiares y personas cercanas a ellas; debido a que los servicios demostraban buena calidad y satisfacción en los clientes, la demanda fue incrementando, pero la infraestructura no era suficiente para atender a todos sus clientes por lo que se tomó la decisión de buscar otro lugar donde se pudiera ofrecer una mayor comodidad y se rentó un local ubicado en la colonia Condesa donde actualmente se encuentra establecida la empresa Niñas Bien Beauty Salon contando con 5 años dentro del mercado.

Niñas Bien Beauty Salon es una empresa con un servicio innovador cuyo concepto brindar un servicio personalizado con un ambiente confortable logrando que los clientes se sientan como en casa, ofreciendo servicios profesionales de belleza y cuidado personal brindados por especialistas. Su oferta es amplia y ofrece servicios en tendencia como la micropigmentación, microblading y la aplicación de pestañas 1x1.

Al ser una empresa que capacita constantemente a sus empleados, ellos se convierten en un medio fundamental para lograr la fidelización de sus clientes debido a que la empresa trabaja bajo el principio de tratar a los clientes como les gustaría ser tratados.

Niñas Bien tiene una ventaja competitiva la cual consiste en una alianza con la empresa “Moulie” que ofrece servicios de masajes reductivos y “Chula vista” que ofrece únicamente servicios de aplicación de pestañas, por lo que se tiene la oportunidad de aplicar descuentos y lograr la preferencia de los clientes hacia los servicios de Niñas Bien que a sus competidores.

Actualmente la dueña está interesada en la remodelación o mejora de la distribución de las instalaciones de la boutique Niñas Bien. Dado que el servicio de pestañas es bastante demandado, ella tiene en consideración realizar estas modificaciones para poder atender a más clientes. La aplicación de pestañas es un proceso tardado (de 1 a 2 horas aproximadamente) y es por ello que la adaptación del lugar es muy importante para que se pueda atender a más clientes de manera eficaz y eficiente.

1. Objetivos corporativos/ estratégicos (antes y después de los factores sociales etc.)

• Objetivo Estratégico:

Incrementar un 4% ($198,196.0) las ventas anuales, alcanzando un total del 14% ($5,152,942.08) para el segundo semestre del año 2019 en la Colonia Roma dentro de la Delegación Cuauhtémoc.

• Objetivos tácticos

• Aumentar el número de clientes, atrayendo a nuevos de estos con promociones y publicidad especial de NIÑAS BIEN BEAUTY SALON, para incrementar significativamente nuestras ventas

• Objetivos Operativos

• Realizar una estrategia de publicidad BTL (que incluya volantes, experiencias, y promociones para los clientes. Tanto para clientes nuevos como para clientes frecuentes, creando estilos nuevos y fidelidad de ellos mismos.
• Establecer estrategias de mercadeo que permitan el crecimiento y permanencia de la empresa Niñas Bien Beauty Salon.

1. D.O incluyendo decálogos de calidad y de valores

• Misión

Propuesta

Satisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes a través de un equipo de profesionales altamente calificados y capacitados para estar a la vanguardia, en la innovación y tendencia que nos exige el mercado. Asimismo, transformamos vidas, generamos felicidad, inspiramos pasión por la belleza en hombres y mujeres a través del uso de técnicas de última generación y tendencias de la moda.

• Visión

Propuesta

Posicionarnos en la preferencia de nuestros clientes, brindándoles un servicio de belleza personalizado completo y eficaz. Consolidarnos en los próximos 5 años la empresa más importante de salones de belleza en el mercado profesional de la delegación Cuauhtémoc con alta rentabilidad.

• Filosofía

Propuesta

En NIÑAS BIEN BEAUTY SALON contamos con unas vanguardistas instalaciones y aparatos de última generación, así como los mejores y más novedosos productos y tratamientos en estética, creamos tendencias y looks con los que mujeres y hombres se sientan realmente bien y plenos a gusto con su imagen  

• Decálogo de valores

1. Responsabilidad
2. Honestidad
3. Lealtad
4. Ética
5. Respeto
6. Tolerancia
7. Trabajo colaborativo
8. Honradez
9. Humildad
10. Justicia

• Decálogo de calidad  

1. Calidad es………………………ofrecer un excelente servicio a nuestro clientes
2. Calidad es………………………ser la número 1 en la mente de nuestros clientes
3. Calidad es………………………buscar clientes satisfechos
4. Calidad es………………………exigir a nuestros proveedores lo mejor en su gestión
5. Calidad es………………………Un trato amable y cordial, estando siempre a su disposición para las peticiones de nuestros clientes.
6. Calidad es…………………..…Una gestión ágil y eficiente.
7. Calidad es……………………..La garantía de un buen trabajo.
8. Calidad es………………………Un servicio sin errores.
9. Calidad es………………………Una atención rápida y eficaz
10. Calidad es…………………………cumplir nuestros objetivos establecidos y metas a futuro.

1. Estructura orgánica de ventas

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1. Portafolio de productos o servicios y descripción del mercado de desarrollo.

• Portafolio de Servicios

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