Brief Investigacion de mercados. Bodega del Canasto

Brief de Investigación

Bodega del Canasto

Antecedentes.

La Bodega del Canasto es una empresa que ha centrado su tipo de negocio en ser un Hard discount y low cost, desde su apertura hace ocho años nace como el modelo de venta mayorista de las Tienda ARA, el objetivo principal es llegar a todo tipo de cliente, tanto retail, como tiendas, minimercados y distribuidores, teniendo precios accesibles para ellos.

La empresa tuvo una rápida expansión, llegado a 70 tiendas en un trascurso de 8 años y realizando presencia en casi todos los departamentos del país.

Se caracteriza por ventas de productos claves de canasta familiar como arroz, azúcar, aceite, artículos de aseo como detergentes, suavizantes, lavalozas y bebidas alcohólicas y no alcohólicas.

Igual que ARA, maneja los mismos productos marca propia como Agente X, Eden, Sonelo, Arbora, Bubu, Costal, de la OZ, Serranía, Costa Blanca, Monumental.

En el año 2024, se finaliza con ventas mensuales llegando a los 90 mil millones, logrando récord histórico en ventas y crecimiento de Bodega del canasto.

Aunque cuenta con un gran crecimiento en ventas y una cobertura en las ciudades principales y secundarias, aun hay un gran numero de clientes que no saben de la existencia del negocio Bodega del Canasto, se ha identificado como mes tras meses, los ticket promedios (# clientes) está disminuyendo, además muchas personas no nos conocen como Bodega del Canasto, sino mediante Tiendas ARA debido a que manejamos los mismos productos.

Propósitos estratégicos.

Identificar la verdadera experiencia de compra que tienen nuestros clientes, revertir y subsanar el motivo del decrecimiento de tickets promedio, generar una experiencia de valor real y que fidelice a los “vecinos”

Objetivos de la Investigación.

Identificar la pérdida de clientes actuales y como volver a la empresa Bodega del Canasto la mas reconocida en el mercado de su población.

Objetivos específicos.

• Indagar el nivel de conocimiento de los clientes hacia la Bodega del Canasto.
• Validar porque se está presentando un decrecimiento de números de clientes que se atienden en las Bodegas.
• Definir el target de clientes y clasificarlos por segmentos.
• Formular una propuesta de valor, para implementar en la Bodega del Canasto.

Hipótesis de Trabajo.

Se quiere conocer e identificar el motivo del decrecimiento de clientes, analizar como la diferencia del tipo de negocio Ara/Bodega marca a la hora del cliente escoger donde realizar la compra, además verificar cual es la experiencia de valor real que ofrece Bodega del Canasto en estos momentos a los clientes y como fidelizar a los mismos.

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