CALIDAD TOTAL DE CALIDAD MUNDIAL

Nombre: Luis Alejandro Cruz Tupa        Código: 8313194        Fecha: 17/04/19

CALIDAD TOTAL DE CALIDAD MUNDIAL

Hoy en día las personas aun tienen creencias que impiden desarrollarnos y que es necesario cambiar esas creencias y paradigmas. La realidad es que el mundo esta totalmente globalizado y esto no tiene cambio por lo tanto debemos aprender a mayor velocidad.

La nueva competencia es velocidad y creatividad para un consumidor exigente donde la única herramienta para competir es la excelencia, para esto sebe aprender muy bien que es la calidad corporativa.

La mayor potencialidad corporativa es el producto y este tiene que ser de muy alta calidad y si este no existe la empresa tiende a desaparecer, para es importante la marca porque son símbolos de prestigio, garantizan calidad y es la imagen de la empresa, siguiendo este concepto marca es calidad.

¿Como se construye una marca?

La marca se construye con ETICA por lo que una expresión de la ética es calidad. La ética de una persona creo productos de calidad a base de la honestidad

¿Qué es la Calidad?

Calidad es satisfacción del cliente, cuando un cliente esta satisfecho el precio se olvida y la calidad perdura. Este se inicia en la necesidad de las personas, ante cada satisfacción se crea una necesidad.

Todas las empresas deben navegar en tres océanos:

• Océano Rojo :                 Mas producto o servicio con Menos costos
• Océano Blanco:         Las costumbres afectan en la elección de un producto
• Océano Azul:                 Es una gran oportunidad

El océano Azul es una gran oportunidad para una empresa esto implica:

• Crear un mercado sin importar la competencia
• El cliente no sabe que puede ser cliente
• Segmento de mercado no aprovechado

“La gente no sabe lo que desea es preciso darle algo mejor esa es la premisa para un océano azul”

¿Por dónde empieza la calidad?

La calidad se inicia antes durante y después de hacer el producto, para esto se sigue:

• Investigar el mercado para el producto
• “Primero somos amigos y luego somos clientes” es un principio que se sigue para el primero paso incluso para los proveedores esto significa que los tenemos que comprometer dándoles algunos incentivos, esto genera un compromiso con la calidad para que nos de un buen rendimiento.

Para producir calidad los elementos que no deben faltar son:

• La Filosofía
• Gente capaz
• Apego a las normas

Estos son elementos muy importantes donde la filosofía de trabajo es muy importante para crear calidad. Se debe ser un arquetipo para la persona que debe trabajar en la empresa, estas manejan muy bien la filosofía de la empresa. También se necesita gente capaz y para esto se tiene que buscar gente que le gusta hacer lo que hace.

“Tratar al colaborador como quieres que traten al cliente es una premisa para estos elementos”

El trato empieza por uno mismo y después a los demás colaboradores, nunca compitas con alguien mas débil que tú.

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