CANALES DE DISTRIBUICIÓN

CANALES DE DISTRIBUICIÓN

El contexto actual condiciona de sobremanera la toma de decisiones y más aún, aquellas que estén relacionadas con la logística y los canales de distribución, ya que las medidas de aislamiento preventivas limitan la circulación de las personas y/o organizaciones. Es por esto, la decisión que se tomará al respecto sobre la distribución es una decisión interina, y que solamente vendrá a suplir una necesidad: sostener el nivel de ventas que se planeó con el fin de mantener en el tiempo el capital de trabajo sin caídas para poder así cumplir con proveedores y colaboradores.

Inicialmente, se escogerá satisfacer la demanda mediante canales de venta digitales, utilizando proveedores para envíos de carácter privados (contratación eventual, no proveedores con relación y/o alianza estratégica vigente), cuyos costos serán asumidos por el comprador bajo su completa consideración. Ante la imposibilidad de montar una estructura de logística y distribución con la complejidad y prestaciones acordes, se optará por vender de forma directa los productos por la plataforma Mercado Libre (principalmente) y Página web propia; se buscará vender el 70% de la mercadería mediante la web propia de la marca, para de esta manera también dar a conocer toda la gama de productos ofrecida. Igualmente, se utilizará la plataforma de Mercado Pago para el cobro, y el servicio de Mercado Envíos para la distribución. De esta manera se logra una suerte de tercerización “ad-hoc” que -estimamos- supla de sobremanera la circulación de nuestros productos.

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Como pros podemos considerar que la totalidad de la responsabilidad a posteriori del despacho de la mercadería en el correo es del proveedor; como principal contra, es que una vez despachada la mercadería los tiempos de entrega están atados al contexto de ese preciso momento, y al caudal de envíos pendientes que pueda haber en el mercado. Se considera que las principales ventajas que tiene Smart Slippers en el mercado son su diseño, prestaciones, y a su vez el cambio de paradigma social, que obliga a las personas a estar mucho más tiempo en su casa con prendas de entrecasa; una demora en la entrega podría ocasionar malestar en los consumidores.

Para mitigar esta posible reacción, es que el departamento de ventas estará abocado al seguimiento de pedidos y a estar atento a consultas de compradores para mejorar la experiencia. Se considera vital este seguimiento para garantizar un buen servicio de post venta, y es una labor que cada colaborador de Smart Slippers puede realizar de forma remota desde su domicilio.

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        Una vez superado y/o flexibilizado el contexto de confinamiento obligatorio se redefinirá la estrategia de logística y distribución, pero sin abandonar la metodología anteriormente mencionada. Se buscará para poder invadir el mercado más agresivamente relaciones con Mayoristas que a su vez, abastezcan vendedores minoristas y así poder llegar multiplicidad de comercios (tanto comercios a la calle, como tiendas digitales). Cabe mencionar que los pronósticos actuales no dan como resuelta la situación de confinamiento durante el invierno-primavera del año 2020, por lo que se estima la estrategia de venta online exclusiva se mantenga durante toda la temporada, y con los números cerrados y el análisis de los mismos, se trabajará para el diseño de un plan agresivo que contemple distribuidores en post de lo que será la temporada 2021.

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