CASO 1: EL NUEVO GERENTE DE PLANTA

CASO 1: EL NUEVO GERENTE DE PLANTA

Antonio Hernández trabajó en la Compañía Transformadores Asociados, hasta convertirse en Gerente Asistente de Planta en la fabrica de Bucaramanga, finalmente se presentó una gran oportunidad para lograr un ascenso, como la planta en Cali tenia problemas para ajustarse a sus cuotas de presupuesto y producción, fue ascendido a Gerente de Planta y transferido a esa ciudad con las instrucciones de “enderezar la situación”.

 Hernández era un trabajador ambicioso, y tenía cierta inclinación por el poder, creía que la mejor manera de resolver los problemas era ejercer el control, tomar decisiones y recurrir a la autoridad para ponerla en práctica. Después de llevar a cabo un estudio preliminar, emitió órdenes para que cada departamento redujera su presupuesto en un 5%. Una semana después, remitió instrucciones a todos los departamentos para que aumentaran la producción en un 10% para el siguiente mes. Exigió que le presentaran varios informes nuevos, y mantuvo una observación estrecha sobre las operaciones. Al finalizar el segundo mes, despidió a tres supervisores que no llenaron sus cuotas de producción, y otros cinco renunciaron por decisión propia. Hernández insistió en que todas las reglas y los presupuestos se debían seguir al pie de la letra, sin permitir excepciones.

Los métodos de Hernández produjeron resultados sorprendentes: la productividad sobrepasó rápidamente el estándar del 7% y en un lapso de cinco meses, la fábrica estaba dentro del presupuesto. Su desempeño fue tan sobresaliente que lo ascendieron, enviándolo a la oficina principal en Bogotá, casi al finalizar su segundo año. Un mes después de que se marchara, la productividad de la planta de Cali sufrió una caída del 15%, por debajo de la norma, y el presupuesto se encontró de nuevo en problemas.

PREGUNTAS

1. Determine y analice el estilo de dirección de Hernández.
2. Qué críticas surgen del estilo de dirección del señor Hernández, realícelas desde el enfoque teórico que usted considere pertinente.
3. Explique lo que sucedió en la planta de Cali, cuando Antonio se retiró.
4. Indique qué efectos tiene esta situación sobre los estados financieros y cómo podrían afectar la situación financiera de la compañía.

CASO 2: LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTES

”Yo era Gerente de operaciones en la terminal de Barranquilla, en una gran compañía de transportes en camión, la cual no se distinguía sino por su nula rentabilidad. Les expresé mis preocupaciones a algunos conductores. Ellos me contestaron que les encantaba su oficio y se sentían competentes en el, pero que ningún supervisor les había pedido jamás que colaboraran, para resolver los problemas de distribución de rutas de la terminal, ni les había hecho sentir que ellos fueran parte clave de la operación. Lo primero que hice fue tomar medidas para que cuando los conductores llegaran al trabajo, por la mañana, encontraran los vehículos lavados y  abastecidos de combustible, con los motores calientes y listos para empezar el trabajo. Yo creí que esto le daría un sentido de urgencia al oficio, en segundo lugar, les di a todos gorras y folletos, para que distribuyeran entre la clientela, como bien les pareciera. (Este proceder estaba estrictamente prohibido, pues solamente los vendedores podían hacerlo. Una mañana tuve que robarme las gorras del auto de un vendedor).

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