CASO BEBIDAS DEPORTIVAS Y VITAMINADAS

OBJETIVOS

• Satisfacer a los clientes con el objetivo de deleitarlos en cada interacción.

• Realizar el procesado mínimo.

• Producir alimentos de alta calidad.

• Comprometerse con prácticas éticas del negocio.

• Proveer un ambiente de trabajo respetuoso y motivado.

ESTRATEGIAS

Whole Foods incorpora las mejores prácticas de los negocios anteriores en la cadena. Las lecciones aprendidas por otros locales son absorbidas por todos los locales permitiendo maximizar la eficiencia y eficacia mientras se produce una línea de productos que los clientes amen.

La estrategia que ellos utilizan actualmente es diferenciación enfocándose en la calidad y servicio.

POLÍTICAS

Se utilizan las más estrictas políticas de calidad en la producción de alimentos.

Se tiene compromiso con el ambiente. Responsabilidad Social Empresarial.

ESTRUCTURA CORPORATIVA

Las decisiones son tomadas por el líder de un equipo, los equipos se conforman por 11 miembros más el líder.

Dependiendo de la sucursal se mantienen diferentes estrategias.

La empresa sigue el rumbo que presentan los objetivos y la visión, proporcionando productos de calidad que satisfagan las expectativas de los clientes.

CULTURA CORPORATIVA

Es muy importante que la empresa se preocupa por el ambiente de forma que tienen responsabilidad social

empresarial. Además tienen conciencia sobre el trato que se le da a los animales de forma que cuidan que no sean

maltratados durante el proceso.

La cultura corporativa está de acuerdo con la visión y objetivos propuestos por la empresa.

Se interesan porque los clientes reciban un producto de calidad y un buen trato cuando realizan sus compras.

RECURSOS CORPORATIVOS

• MARKETING

En pocas áreas seleccionadas se utiliza el precio de los productos como forma de mercadeo.

La inversión en publicidad es realmente baja aproximadamente 0.4% del total de ventas en el periodo fiscal del 2009. La compañía confía en la opinión de los clientes sobre sus productos y la difusión por medio de ellos.

Ellos pautan en revistas de salud. Además también se dan a conocer por medio de las contribuciones de caridad que realizan y la conciencia con el cuidado y tratamientos de los animales.

• INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Realizan investigaciones sobre cómo crear comidas saludables y orgánicas, además del cuidado que se debe dar a los animales. Además, dependiendo de la zona donde esté ubicado el local se realizan estudios para decidir qué productos vender y hacer promociones.

• OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Cada nuevo local es inspeccionado y mantiene un conjunto estricto de operaciones procedimentales diseñadas

para asegurar que los productos que se venden y etiquetan como orgánicos

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