CASO DE ESTUDIO: HOTELES Y RESORTS BERN EN PANAMA

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INTRODUCCION:

Bern Hotels and Resorts es el principal grupo hotelero y de complejos turísticos de Panamá, el cual opera y mercadea los hoteles citadinos como InterContinental Miramar, Crowne Plaza Panamá, Holiday Inn Ciudad del Saber, Le Méridien, Crowne Plaza Panamá y The Westin Panamá conforman lo que es Bern Hotels & Resorts Panamá; y también el operador turístico Panamazing, el proyecto ecológico Gamboa Rainforest Reserve, y los proyectos de playa, Westin Playa Bonita y The Westin Playa Bonita.

La planificación estratégica para BHR siempre ha sido muy importante por lo cual Glen champion Vicepresidente de Bern Hotels and Resort, asume la responsabilidad de la planificación estratégica y la dirección para asegurarse de que el grupo de hoteles actualmente en funcionamiento mantenga su fortaleza en un contexto cada vez más competitivo, teniendo en contexto el pensamiento de que era necesario mejorar las estrategias y las tácticas de marketing y ventas; por lo cual inicio una estrategia a largo plazo con la conceptualización de los productos y servicios ofrecidos. Siguieron diversos planes de estratégicos de ventas y marketing los cuales fueron cruciales para el éxito de BHR.  

DESARROLLO - CRITICA:

Los esfuerzos de ventas y marketing que siguieron BHR con la afirmación de Glen, sobre mejorar estas estrategias y tácticas llevaron al éxito del crecimiento de esta empresa, sobresaliendo así la Estrategia de gestionar los ingresos de manera eficaz, en la cual se implementa la ayuda del trabajo en equipo de la central d reservas, ventas y equipos de oficinas los cuales ayudan a maximizar la demanda del mercado, sin generar gastos para la empresa. También destaca la innovación de la estrategia “Segmento del mercado turismo con fines médicos”, el cual era desarrollado a un segmento diferente con fines médicos en el Caribe, con muchas posibilidades de éxito, sin embargo esta estrategia estaba tomando en cuenta al mercado Venezolano como uno de los principales consumidores, ya que era muy conocido por gustarles visitar y comprar propiedades en Panamá, sin tomar en cuenta que por la administración actual del Gobierno Venezolano resultaba difícil transferir fondos desde este país.

CONCLUSION:

El turismo en Panamá tiene potencial de crecimiento, así vemos como la empresa Bern Hotels and Resorts ha logrado la incorporación de muchos y muy buenos hoteles los cuales los mantienen competitivos en el sector hotelero, debido a implementación de gran estrategia enfocadas en las ventas y el marketing, resaltando su aprovechamiento estratégico de los recursos de uso de marcas con cadenas internacionales y la promoción uniforme del plan de marketing corporativo, programas de fidelización, web, redes sociales y otros medios.

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