CASO DE ESTUDIO NO.3 PLAN INNOVA DE NESTLÉ
Enviado por Fernando Bethancourth • 23 de Noviembre de 2016 • Tesina • 928 Palabras (4 Páginas) • 8.315 Visitas
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CASO DE ESTUDIO NO.3
PLAN INNOVA DE NESTLÉ
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6 DE SEPTIEMBRE DE 2016
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ
INTEGRANTES
DAYANA AGUILAR 2-710-1187
FERNANDO BETHANCOURTH 8-791-631
ARLEEN MORENO 8-831-808
KIARA VELASQUEZ C01669952
Caso de Estudio No.3
CASO INNOVA DE NESTLÉ
¿Qué requisitos consideras necesario para implantar un sistema como este?
El requisito principal para que un plan de innovación como lo describe Nestlé funcione es que los colaboradores crean firmemente en los valores de la empresa y sientan que su voz tiene poder dentro de la organización.
Es decir, se requiere de una muy fuerte Cultura Organizacional, que esté arraigada en todos los niveles de la empresa, lo que provoca que un excelente Clima Organizacional que resulta en que actividades que requieren de la colaboración e intervención de los empleados sea completamente efectiva, tal cual ha sido el caso del Plan Innova de Nestlé.
Conociendo los productos que comercializa Nestlé, sugiere alguna posible innovación de producto.
Siempre hay cabida a mejorar algún producto o impulsar alguno nuevo. Tomando en cuenta que los productos que comercializa Nestlé son de consumo como leches evaporadas, café, cremas, cereales, galletas, productos alimenticios para bebés, se pueden introducir o mejorar las siguientes líneas de productos:
- Línea de productos “Lite2 o “Fitness”: Actualmente cuentan con su cereal estrella en dicha gama (Fitness de Nestlé), pero bien cabe la posibilidad de añadir al catálogo variedades de cereales integrales, con alto contenido en fibra y de diversos sabores. Esto para explotar el “boom” actual por comer sanamente de la población.
- Introducir nuevos productos lácteos líquidos, como leche entera, semidescremada, descremada, deslactosada, etc.
- Productos tipo snacks: como granolas de diversos sabores, empaques con semillas mixtas como nueces, maní, frutos secos, pasitas, etc.
UTILIZAR EL MÉTODO DE CASOS ESQUEMA RACIONAL, PARA LLEGAR A UN PLAN DE INNOVACIÓN
Definir el Problema
La empresa seleccionada es una empresa dedicada a Telecomunicaciones, específicamente en sector de Telefonía Móvil catalogada por el ente regulador ASEP como de tipo PCS (Personal Communication Services).
Como es bien sabido, en Panamá existen cuatro (4) operadores de Telefonía Móvil, concesionas por el estado, lo que supone un gran nivel de competencia y rivalidad por atraer nuevos consumidores, retener a los actuales y ganar participación de mercado sobre la competencia.
Analizar el Medio Ambiente
Fortalezas | Debilidades |
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Amenazas | Oportunidades |
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Fijar Objetivos
De acuerdo a la información que ha sido investigada para la empresa, se pueden desglosar los siguientes objetivos:
- Atraer nuevos consumidores mediante ofertas competitivas y productos que hagan la diferencia de los que ofrecen la competencia.
- Retener a los actuales clientes.
- Obtener mayor participación de mercado, lo que garantiza mayor cantidad de clientes y por ende mayores ingresos.
- Incrementar la recarga de los clientes prepagos.
- Aumentar el consumo de los clientes contrato (postpago).
- Ofrecer la mejor calidad en cuanto a servicio al cliente se refiere.
Plantear y Analizar Alternativas
Dentro de las alternativas, y tomando en cuenta que la competencia es grande y que todas las empresas ofrecen básicamente los mismos productos, se plantea enfocar las estrategias hacia el mejoramiento de la atención al cliente, que sea rápida, de calidad y que resuelva los problemas de los mismos en la primera visita a tienda o en la primera llamada.
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