CASO FINAL: IKEA. BLOQUE INTERNACIONALIZACIÓN Y E-COMMERCE

Caso final - IKEA

Lucía Corchero Puerto

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CASO FINAL: IKEA

BLOQUE INTERNACIONALIZACIÓN Y E-COMMERCE

Realizado por: Lucía Corchero Puerto

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Máster en Dirección Comercial y Marketing

Cuestiones a responder

Analiza el caso y responde a las siguientes preguntas de acuerdo con los materiales estudiados:

1. Analiza y define, de acuerdo con los materiales estudiados, la forma de internacionalización de la compañía. ¿Cuáles han sido su principal forma de internacionalización de acuerdo con los materiales de CEREM?

La empresa IKEA realiza actividades empresariales fuera del mercado como idea estratégica de la misma. Esta cadena destaca por realizar la internacionalización en base a tres puntos muy importantes, destacando sobre todo el primero:

• Exportación de productos y servicios: IKEA es líder en exportación a nivel mundial, lo que ha supuesto un gran cambio en sus precios y sus modelos de distribución. De hecho, el éxito de internacionalización de esta empresa se debe al gran análisis de oportunidades de negocio en el que se han introducido o han sabido aprovechar en los mercados internacionales. IKEA cuenta con un área de logística y cadena de suministro que le permite llevar un producto de un punto a otro, o diez mil productos a todos los lugares. Sigue desafíos estratégicos y tácticos necesarios para garantizar la disponibilidad de los productos de la empresa en todo el mundo, asegurando la mejor calidad y al menor coste posible.

• Inversión en el extranjero: IKEA tiene un modelo de negocio que se integra con las PYMEs y el tejido industrial doméstico. Una gran forma de internacionalización para IKEA es la gran inversión que realiza para la apertura de tiendas en el extranjero, tales como los 1.900 USD que planea invertir en India para abrir 25 establecimientos, o su reciente incursión en América del Sur en cuanto a las 9 tiendas que desea abrir. Según el máximo ejecutivo de Inter Ikea, Torbjorn Loof, para el 2025 tienen la intención de llegar e interactuar con 3.000 millones de personas en todo el mundo, lo que supondrá una cantidad de inversión enorme.

• Franquicias: IKEA posee una serie de tiendas franquiciadas que utilizan la marca IKEA pero que su propiedad corresponde a estos franquiciados. Por tanto, los productos de esta marca solo se comercializan en tiendas que operan bajo el sistema de tiendas IKEA, franquiciado por IKEA Systems B.V. de los Países Bajos, el cual concede las franquicias como parte de un detallado plan de expansión. Los solicitantes de estas franquicias son investigados y evaluados con detenimiento y solo son concedidas a empresas y/o individuos con un sólido respaldo financiero y una experiencia demostrada en venta minorista. Actualmente, dispone de 392 franquicias en un total de 48 países.

Teniendo esto en cuenta, podemos afirmar que la empresa IKEA debe una gran parte en su éxito de internacionalización al eficiente servicio de exportación, ya que el transporte podría encarecer el producto hasta un 70%, por lo que siguen un protocolo para una eficacia absoluta en cuanto a los gastos de transporte y embalaje. Todo esto le ha permitido generar un remanente superior a la competencia que le ha hecho tener un gran ritmo de expansión en el extranjero a través de franquicias.

1. Define cómo sería y los principales elementos, de acuerdo con los materiales de CEREM, del plan de internacionalización que debería desarrollar la empresa en Latino América.

Fase 1: Análisis de la situación

En esta fase habría que analizar tres puntos principales que permitan encontrar ventajas competitivas para el negocio. Estos son:

• Empresa y producto: además de reunir la información básica de la compañía y sus productos, se analizará si su experiencia internacional y de mercados podría adaptarse a este nuevo mercado de Latinoamérica, y si el porcentaje de ventas en esta zona podría ser adecuado respecto al total de la empresa. De igual manera, habría que comprobar si ya cuenta con un Departamento Internacional o de Exportación en este sitio o si hubiera que iniciar este proyecto. Clasificar y describir los productos con los que comercializa IKEA y ver cuáles serían los que más tuvieran posibilidades de éxito para los latinoamericanos.

• Análisis interno y externo: comprobar e identificar las tendencias que puedan afectar a esta nueva sede en Latinoamérica de manera positiva o negativa mediante los tres tipos de análisis:

• PEST: factores Políticos (P) en cuanto a directrices jurídicas y legislativas que deberían seguir, Económicos (E) que afecten a la microeconomía de los consumidores y que se extrapolara a las posibles, Sociales (S) en base a ciertas culturas que habría que tener en cuenta para determinados tipos de comercialización, y Tecnológicos (T) para aprovechar avances o exportar la tecnología con la que ya dispone.

• DAFO: factores internos de Fortalezas (F) y Debilidades (D), y externos en cuanto a Amenazas (A) y Oportunidades (O).

• Boston Consulting Group (BCG): análisis gráfico de la cartera de clientes en base a la tasa de crecimiento de mercado y la participación de mercado).

• Competencia: habría que hacer un estudio de la competencia en la zona latinoamericana que pudiera afectar a la comercialización del producto y, en el caso de que contase con ellos, trazar una estrategia para lograr un buen posicionamiento en el mercado y demostrar así las ventajas competitivas.

Fase 2: Selección de países objetivo[pic 12]

Dentro de esta, se localizarían las zonas geográficas en las que existe mayor accesibilidad y mejor posicionamiento del mercado para que no conlleve ir al fracaso con esta idea. Para ello, se debería tener en cuenta las zonas geográficas preferentes en el mercado, en este caso, Latinoamérica, y los criterios de selección para diversos países en los que poder acceder para, finalmente, hacer un análisis comparativo entre ellos y decantarse por la mejor opción, que correspondería a Chile en este plan.

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