CASO GRAN CÁMARA DE COMERCIO DE CINCINNATI

CASO GRAN CÁMARA DE COMERCIO DE CINCINNATI

Hechos relevantes

• Organización sin fines de lucro pero si genera ingresos en algunas de sus operaciones.

• Objetivo de la misión es ser un centro de negocios que mejore la economía del área, ofreciendo una serie de servicios y productos.

• En 1996 se adopta nieva visión, cuyo fin es “correr como gacelas” cuyo enfoque era igualarse a su competencia (otras cámaras de comercio exitosas)

• En el 2000 su visión cambia a ser un ente que brinde soporte a sus miembros para superar sus retos competitivos.

• Estrategia planteada en función del futuro. “más allá del 2000”

• La cámara se relaciona con varias organizaciones que brindan apoyo.

• Posee reputación y credibilidad en poyar y hacer crecer la economía y beneficios a sus miembros.

Formulación del problema

La gran cámara de comercio de Cincinnati con el pasar del tiempo ha tenido dificultad en definir su misión, visión y planes estratégicos debido a la gran cantidad de miembros que la conforman y la amplia diversidad de negocios de su cartera, a pesar de que los planes de acción se han direccionado medítate diferentes departamentos existe la posibilidad de que las estrategias específicas de cada uno no estén alineadas y en función de la estrategia general.

1-Enumere el paquete de beneficios para el cliente que ofrece la cámara. Que otros beneficios periféricos podría proporcionar la cámara como complemento de sus servicios? Como afecta su estrategia?

Los servicios que constituyen el paquete de beneficios que ofrece la Cámara de comercio de Cincinnati son:

• Atracción de nuevos negocios: con los cuales pueden interactuar sus miembros creando negociaciones y convenios, mejorando así la economía de la zona.

• Retención de negocios: asegurando que las negociaciones serán fuertes y duraderas lo cual brinda credibilidad y confianza en sus miembros.

• Interlocución con el gobierno: actuando como mediador entre el gobierno y los miembros de la cámara.

• Capacitaciones: a los miembros con el fin de ayudar a afrontar nuevos retos o mejorar su gestión actual.

• Eventos de relaciones: facilitando le creación de nuevas conexiones de negocio.

• Periódico Chamber Vision: informa sobre noticias de importancia.

Los beneficios que la cámara de Cincinnati ofrece a sus empleados afectan positivamente a su estrategia la cual busca ayudar a sus miembros formas efectivas de enfrentar los riesgos competitivos de su negocio.

2- Cuales son las fuentes de ventaja competitiva que piensa tiene la cámara? Con quien compite?

Collier, D. A. y Evans, J.R. (2009) define una ventaja competitiva como “ La capacidad que tiene una empresa para lograr superioridad financiera y de mercado sobre sus competidores” teniendo esto en cuenta podríamos decir que algunas de las ventajas competitivas con las que cuenta la cámara de comercio de Cincinnati son que goza de una buena reputación y credibilidad en el mercado situación beneficiosa ya que crea un ambiente de confianza entre sus miembros y el mercado en general atrayendo nuevas empresas y miembros.

Lo cual conlleva a la cámara a tener una gran cantidad de miembros y relaciones con otras instituciones, situación que enriquece su cartera de negocios aumentando la posibilidad de sus miembros de encontrar los servicios y herramientas necesarios para afrontar los retos de mercado que cada uno enfrenta.

Al contar con muchos miembros y tener influencia en el mercado brinda a sus usuarios del servicio de Interlocución con el gobierno una mayor certeza de influencia sobre regulaciones y decisiones gubernamentales que afecten

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