CASO HIRAOKA

CASO HIRAOKA

• ¿Se puede considerar a Hiraoka como retail?, ¿Por qué?

Si, por que Hiraoka brinda una excelente atención al cliente, que los ha acompañado, y les ha permitido crecer y ganarse la confianza del consumidor nacional. Hiraoka goza de una reputación sólida gracias a que, desde un inicio, su servicio se ha orientado a satisfacer al cliente. Ahora, ante su ingreso al e-commerce, si bien se abre a todo un mundo de beneficios y ventajas propias del entorno digital; también tiene que estar preparada para responder con empatía y rapidez, en un territorio que está activo a cada momento del día. Ahora su principal desafío es trasladar esos atributos al canal digital.

Por ende, Hiraoka es una tienda retail, ya que posee tiendas físicas donde sus clientes y consumidores pueden incurrir ya sea diariamente. Asimismo, posee productos físicos dentro de la tienda, utiliza además estrategias de marketing como descuentos, promociones, puesto que, tiene personal de tienda quienes están ellos encargado de vender dichos productos.

• ¿Qué tipo de retail considera Ud. es Hiraoka?

Yo considero que es un Brick and Mortar. Se trata de un modelo mixto que combina las tiendas físicas con el eCommerce, pues Hiraoka tiene sus tiendas físicas que se encuentran en Lima, donde muchas gente prefiere comprar sus productos, además esta tienda a comenzado a emplear en su modelo de negocio el eCommerce, donde ya están atendiendo Vía Online, la gente empezado a comprar sus productos por redes sociales. Como sabemos muchas empresas de tiendas exitosas están implementado nuevas estrategias de venta y pues Hiraoka no se esta quedando atrás y empezado ah optar por la tecnología y con esto le a dado un nuevo cambio al negocio, por ende Hiraoka es una tienda física como también virtual.

• Plantee según su criterio, ¿qué actividades de Marketing realiza Hiraoka en relación a las 7P?

Casi todas, porque Hiraoka cuenta con un buen reconocimiento y buena aceptación por sus clientes. Las actividades del Marketing como sabemos son 7P si nos ponemos haber que actividades crees que son necesario pues yo digo que son todas. Ya que sus productos son de buena calidad y es por eso que el cliente busca los precios económicos y desean comprar más a la tienda Hiraoka. Asimismo, en sus canales de distribución, ellos hacen mucha publicidad como medios de comunicación, redes sociales, entre otros, eso hace que llegue a más publico quienes son su principal objetivo. Además, se les ve que ofrecen un buen trato a sus clientes y de esa manera generen más aceptación y puedan venir nuevamente a comprar sus productos. Por ende, sería importante que Hiraoka se traslade a todos los departamentos y provincias ya que con eso tendría más ventas y más público.

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