CASO HUNTER

Caso 1: Mathew B. Hunter

Integrantes:

1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Mathew Hunter presidente Ejecutivo (CEO) de Hunter Design & Development, enfrenta un problema con su amigo Jack que ahora ocupa el cargo de vicepresidente de diseño en la compañía, debido a quejas presentadas por su interferencia en proyectos importantes para la Empresa. Se debe realizar un análisis del desempeño de Jack y revisar alternativas de posibles soluciones.

2.- ANTECEDENTES

Hunter Design & Development es una empresa familiar dedicada al diseño y desarrollo de proyectos inmobiliarios comerciales, con 63 colaboradores. Jack fue contratado como asistente de presidencia y ascendió a director de diseño y por último ocupa el cargo de vicepresidente de diseño en poco tiempo sin evidencia de un proceso de selección y evaluación adecuada. Mathew y Jack tienen una relación de amistad, por lo que Mathew pasó por alto las observaciones de un directivo de la junta respecto al manejo y a la toma de decisiones en el departamento dirigido por Jack. No existe un ciclo de vida del trabajador adecuada.

3.- ANALISIS Y CRITERIOS

Hemos realizado un análisis de lo que sucede en Hunter Design & Development que nos permitirá llegar al problema desde sus inicios, mediante un análisis FODA una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar un análisis interno (fortalezas y debilidades) y externo (oportunidades y amenazas) en la empresa, y así ejecutar una estrategia de mejora continua.

TABLA 1

Análisis FODA despedir a Jack

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TABLA 2

Análisis FODA bajarlo de posición

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TABLA 3

Análisis FODA hacerle una advertencia y procurar ayudarlo.

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4.- DECISIÓN

Después de realizar un análisis profundo a las posibles soluciones, identificado las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de cada una de las opciones viables, se ha tomado la decisión de Bajar de posición a Jack, debido a que es la opción que genera las oportunidades y fortalezas más importantes, así como amenazas y debilidades de menos impacto, valorizando los factores críticos más relevantes.

Cabe mencionar que la opción de “No hacer nada y esperar que el problema desaparezca” fue descarta totalmente, ya que esta postura representa pérdidas a la compañía, por otro lado debido al historial de Jack de 8 años en la empresa en los cuales nunca se había desempeñado satisfactoriamente, a pesar de haber procurado apoyarlo a través de seminarios supone que no sería suficiente para corregir la opción de “Hacerle una advertencia y procurar ayudarlo”, finalmente, la decisión de despedirlo tiene muchas ventajas pero también trae muchos riesgos, por lo cual sería la última opción si después de “bajarlo de posición” e implementar los planes de acción definidos, el desempeño de Jack no mejora.

Una vez tomada la decisión se procede a definir estratégicas:

Estrategia FO

• Instaurar sistemas de evaluación del personal eficientes.
• Crear sistema de control y seguimiento de clientes.

Estrategia DO

• Para los cargos de ejecutivos realizar un sistema de pagos en base a resultados (comisiones).

Estrategia FA

• Firmar Acuerdos de confidencialidad de información de la Empresa con todo el personal.
• Motivar a Jack para su mejor desempeño en puesto nuevo.

Estrategia DA

• Analizar del ciclo de vida del empleado y fortalecer la fase de selección e inducción.

5.- PLANES DE IMPLANTACIÓN DE LAS MEDIDAS ADOPTADAS

1. Plan de implementación de un sistema de Evaluación de desempeño anual.

1. Plan de elaboración de un sistema de control y seguimiento de clientes.

1. Para los cargos de ejecutivos realizar un sistema de pagos en base a resultados (comisiones)

Con la decisión de bajar de posición a Jack, supone mantener el pago de su salario actual, y pagar adicionalmente el sueldo del nuevo vicepresidente de diseño, por lo cual se propone que para los cargos ejecutivos debería haber un sistema de pagos diferentes al del resto del personal, considerando un parte fija, y una parte variable de acuerdo a la ejecución de los proyectos inmobiliarios.

1. Firmar Acuerdos de confidencialidad de información de la Empresa con todo el personal.

Es muy importante que los trabajadores de la empresa firme acuerdos de confidencialidad con el objetivo de que no revele a personal ajeno a la firma datos que podrían perjudicar el desarrollo organizacional, con esto se reduciría el riesgo de fuga de información sobretodo de personal desvinculado o con resentimientos.

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