CASO MCDONALD'S

1) ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas habría podido elegir?

Dentro de las oportunidades más notorias y relevantes de McDonald’s se encuentran:

* Adquirir nuevas tecnologías

* apertura de nuevas sucursales,

* introducir nuevos productos,

* Imagen corporativa

* Rentabilidad

* Infraestructura

* Recursos humanos calificados

* Compañía líder en el sector de la comida rápida.

* Alta calidad de "management"

* Excelente Tecnología y diseños.

* Muy buena calidad de comida, sin necesidad de que el consumidor se preocupe por su salud.

* Gran variedad de menús al consumidor.

* Rapidez en el servicio de la comida rápida con el sistema "ready to eat" ("listo para comer"). Este sistema proporciona la comida caliente en su punto exacto de cocción, en tan solo 60 segundos.

* Buen sistema de distribución.

Enfrentó la amenaza de sus competidores en otros países, por ejemplo en Burger King tiene fuertes estrategias para Asia, Wendy´s, Kentucky FriedChicken, Pizza Hut.

Dentro de las amenazas principales que enfrento la cadena se encuentran:

• Su posición dominante podría ser cuestionada.

• Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensación de que es más sana.

• Tardanzas en la atención en horarios pico.

• Enfrentó la amenaza de sus competidores en otros países, por ejemplo en Burger King tiene fuertes estrategias para Asia, Wendy´s, Kentucky FriedChicken, Pizza Hut.

• Ingreso de nuevos competidores, Existe la posibilidad de que alguien cree una nueva empresa del mismo tipo y con más poder económico, pudiendo acoger como ejemplo nuestra empresa para mejorar y no cometer los posibles errores que se puedan cometer en el transcurso de penetración al consumidor.

• Productos sustitutos.

• Quejas

¿Cómo las manejo?

McDonald´s manejo sus oportunidades y amenazas con su servicio alcliente, donde para ellos satisfacer al cliente es su mayor prioridad,oportunidad que los ha llevado a incrementar su productividad.McDonald´s eligió las alternativas de crear nuevas estrategias y negocios para satisfacer las necesidades de su mercado.

Es importante hacer notar que a pesar de la competencia que McDonald’s tiene, esto no le ha impedido ser líder en el sector de comida rápida, ya que su marca la posiciono en el mercado y en la mente del consumidor, de igual forma ha sabido mantener con el paso del tiempo los principios de Calidad, Servicio, Limpieza y Valor, con los cuales se inicio, esto le ha permitido tener presencia en 121 países en todo el mundo.

¿Qué alternativas pudo haber

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