CASO PRACTICO ADMINISTRACIÓN DE PYMES Soluciones a la medida de tu empresa
Enviado por Raul Núñez • 5 de Febrero de 2018 • Trabajo • 1.915 Palabras (8 Páginas) • 421 Visitas
Equipo consultor:
Alexander Vera Narda Melissa
Navarro Camacho Julieta Estefanía.
Núñez Camaño Raúl.
Serrano Torres Gerardo Rafael.
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Soluciones a la medida de tu empresa.
Notas: En el presente documento, daremos a conocer una serie de oportunidades que se presentan en la PyME, “T & CHUFO” bajo la dirección del Ing. Jorge Nitales y Alma Madero, así como una serie de recomendaciones que, al seguirlas, tenemos la certeza de que solucionaran en gran medida muchos de los inconvenientes que se han estado presentando.
Contenido
Introducción: 4
Problemas detectados. 4
Departamento de Mercadotecnia. 7
Segmentación de Mercados 7
Departamento De Recursos Humanos. 8
Capacitación 8
Los Resultados se Logran a Través de las Personas. 9
Departamento de Finanzas. 10
Tamaño óptimo de pedido 10
Número de pedidos anuales. 11
Frecuencia de pedidos. 11
Punto de re orden (o momento de re orden) 11
Costo total del inventario 11
Conclusión 12
Introducción:
Para contextualizar la consultoría, es necesario saber cuáles son los problemas que vamos a trabajar y cuál de ellos arreglaremos primero según su importancia. Para ello crearemos una lista de problemas y analizaremos cuál de ellos se relaciona con cual, después crearemos un diagrama de causa raíz para poder empezar a tomar decisiones en las diferentes áreas funcionales de la organización.
Problemas detectados.
- Segmentación de mercado.
- Falta de dirección de la promoción.
- Pocos tratos con clientes.
- Nula supervisión del almacén.
- Alta rotación de personal.
- Falta de comunicación.
- Poco conocimiento de las finanzas de la empresa.
- Clima labora insano.
- Almacenes muy llenos.
- Costos elevados.
- Ventas insuficientes.
Tabla 1
Relación de los problemas.
Numero de problema. | Números con los que se relaciona. |
1 | 2 3 9 11 |
2 | 1 3 9 11 |
3 | 1 2 7 9 11 |
4 | 5 6 7 9 |
5 | 6 7 8 11 |
6 | 4 5 7 8 |
7 | 3 4 6 8 9 10 |
8 | 4 5 6 7 11 |
9 | 1 2 3 4 7 10 11 |
10 | 4 6 7 8 9 11 |
11 | 1 2 3 5 8 9 10 |
La figura 1.1 muestra los problemas de manera gráfica para comprender cuál de ellos está provocando que se generen más inconvenientes, esto no ayudara a tener una pauta visual de cuál de estos problemas tiene que ser solucionado primero. (Diagrama de causa raíz)
El número de problema del que emanen más flechas, es lo que tiene que tiene mayor prioridad a ser atendido.[pic 2]
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figura 1.1[pic 34][pic 35][pic 36]
Gracias a este diagrama de causa raíz, ahora sabemos que el problema del cual emanan más flechas es el de segmentación de mercado, en teoría, resolviendo este problema, se empezarían a resolver los demás. A continuación presentamos nuestras propuestas de mejora.
Departamento de Mercadotecnia.
Segmentación de Mercados
1 Las pymes dada su limitación de recursos, normalmente suelen realizar sus procesos de segmentación basándose en la información que proporcionan la observación directa del mercado, publicaciones especializadas y datos estadísticos.
2 Se recomienda hacer también alguna encuesta a los propios clientes del negocio con el objetivo de conocerles mejor e ir avanzando en el proceso de segmentación y especialización y desde luego es muy recomendable que apliquen desde el principio la metodología del buyer persona(es una representación ficticia de nuestro consumidor final).
3 La forma más sencilla para una pequeña o mediana empresa es distinguir entre criterios generales (comunes a toda la población), específicos (orientados a nuestro producto o servicio), objetivos (aportan información cuantitativa generalmente son datos estadísticos) y subjetivos (aportan información cualitativa en la cual podría entrar el benchmarking).
4 Una vez definido el segmento de mercado objetivo o target, debemos elegir la estrategia que llevaremos a cabo en base a nuestra segmentación de mercados.
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