CASO PRACTICO: LAMPER & SONS COMPANY

CASO DE ANALISIS

CASO PRACTICO: LAMPER & SONS COMPANY.

John Lampert, presidente de Lampert & Sons Company, una pequeña empresa industrial que produce aparatos electrodomésticos, era un empresario con antecedentes técnicos. Recientemente se cambió a una nueva casa y su esposa le pidió que instalara algunos reflectores que acentuaran varias áreas, como por ejemplo las repisas para los libros, una escultura y ciertos detalles en una pared.

En las tiendas de iluminación locales las lámparas que pudieran ser adecuadas para este fin costaban mucho más de lo que el señor Lampert estaba dispuesto a pagar. Sintió que había una verdadera necesidad de un reflector de bajo costo y atractivo o de una lámpara que se pudiera sujetar a presión. Discutió esta idea con un colega de negocios quien le hizo varias preguntas, como las siguientes.

• ¿Existe en realidad la necesidad de un producto como este?
• ¿Qué aspecto debe tener una lámpara así?
• ¿Cómo o donde se debe producir (por ejemplo, en su planta, en el medio oeste en en el extranjero, como pudiera ser en corea, Taiwán)?
• ¿Qué arreglos se tendrían que hacer si fuera Lampert & Sons quien fabricaría la lámpara?
• ¿Qué tipo de canal o canales de distribución se debe usar para vender el producto?
• ¿Cómo mantendría la calidad si hubiera que mantener bajo el precio de la lámpara?

Después de esta discusión, el señor Lampert comprendió que en realidad no había pensado con cuidado su idea y que no podría contestar en forma satisfactoria algunas de las preguntas.

Responder:

1. Si usted fuera consultor de negocios pequeños, ¿Cómo contestaría las preguntas presentadas por el colega del señor Lampert?
2. ¿Qué otra acción recomendaría para tomar las decisiones para diseñar el producto, establecer un sistema de producción y controlar la operación, en particular la calidad?
3. ¿Qué herramientas y técnicas de toma de decisión en la planeación de la producción podrían ayudar a mejorar los procesos?

...