CASO PRACTICO PASTEL PILLSBURY

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ALUMNA: Pinto Gonzales, Crysthel.

CASO SESION 5

LA HARINA PARA PASTEL PILLSBURY

Para saber más acerca del producto de este cliente, la agencia publicitaria McCann-Erickson decidió practicar una investigación cualitativa. Llevó a 50 consumidores a sus instalaciones y les pidió que dibujaran los posibles compradores de dos marcas diferentes de harina para pastel. Una era Pillsbury y la otra Duncan Hines. En la figura 1 se muestran algunos ejemplos de los dibujos. El grupo retrató consistentemente a los clientes de Pillsbury como abuelas con delantal, mientras que consideró que los clientes de Duncan Hines eran mujeres esbeltas y contemporáneas.

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1. Usted es el ejecutivo de cuenta de Pillsbury ¿Qué tipo de cambios en el programa publicitario de las harinas para pastel recomendaría? ¿Por qué?

La harina Pillsbury es una marca  bien reconocida y tradicional, que existe hace mucho tiempo en el mercado; por ello, los consumidores relacionan esa tradición con la habilidad y experticia de las abuelas en la elaboración de pasteles lo que da como conclusión que los consumidores piensan que hacer un pastel con los insumos Pillsbury toma mucho tiempo, por ello, la decisión es atacar el segmento de mujeres jóvenes que no cuentan con mucho tiempo disponible para hacer distintos postres en casa y compartir con sus familias, amigos o simplemente que quieran vivir la experiencia. Aprovechando el reconocimiento de la marca por parte de los consumidores como marca tradicional, al mismo tiempo lanzar una campaña publicitaria donde se muestre que el producto es fácil de usar y que no solamente las mujeres con experiencia en la cocina pueden utilizarlo.

1. ¿Qué otras pruebas proyectivas podrían emplearse para comprobar cómo perciben los consumidores estos dos productos? Elija por lo menos una prueba proyectiva adicional y describa cómo podría aplicarse para explorar las imágenes de las harinas para pastel Pillsbury y Duncan Hines.

Se podría utilizar la técnica de frases incompletas, ya que ahonda más en las motivaciones de los consumidores y así se podrá conocer mejor el por qué estos asocian la marca Pillsbury con las abuelas, aplicándolo así este tipo de prueba proyectiva que los consumidores encuestado reflejen sus propios pensamientos, disgustos, posiciones que tengan referente a las marcas.

1. ¿Cómo se podrían emplear estudios cuantitativos para confirmar o negar lo encontrado en la investigación cualitativa?

Se podría emplear el uso de los cuestionarios para poder afirmar o negar lo que se pudo interpretar de los dibujos que realizaron los consumidores, estableciendo afirmaciones cerradas con respuestas de alternativas para que así los resultados finales tengan más confiabilidad.

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