Caso Practico

1. A continuación se te presenta un caso, léelo con detenimiento

2. Una vez que termines de leerlo, imagina que tu eres FERNÁNDEZ

3. Lee de nuevo el caso

4. Escribe en la hoja de trabajo de la diapositiva 4 que es lo que harías para atender la situación

5. Envía el archivo contestado de regreso a quién te lo mandó.

HOJA DE TRABAJO

HOJA DE INFORMACIÓN DEL EJERCICIO AUSENTE

ANTECEDENTES

Roberto Fernández ha sido el supervisor de pruebas en la sección de control de calidad durante cinco meses. Fue promovido por su excelente trabajo en la sección de investigación y desarrollo. Aunque sus nuevos subordinados no dudan en su capacidad como ingeniero, se quejan por que su compañero de trabajo Felipe Núñez, ha sido olvidado por favorecer a "un extraño".

ACONTECIMIENTOS CRÍTICOS

1. El Supervisor de Fernández le pidió a éste que enviara un "buen elemento" a investigación y desarrollo para que ayudara en un problema especial durante cuatro días. Examinando el trabajo y viendo a su persona, Fernández decidió que Núñez era el más calificado.

El viernes por la tarde, Fernández llamó a Núñez a su oficina y le dijo: "El supervisor tiene un trabajo especial que se desarrollará en la sección de investigación y desarrollo y necesita ayuda, Como nuestro trabajo es flexible lo estoy enviando a usted por un corto tiempo, esto a partir del lunes".

Núñez pregunto ¿Por qué yo? Me gusta el trabajo que hago aquí. ¿Tiene alguna queja de mi trabajo?

Fernández movió la cabeza: "No pero ahora no tengo tiempo para discutir. Preséntese ahí el lunes por la mañana".

Núñez salió muy enojado de la oficina de Fernández.

2. El lunes en la mañana el supervisor llamó a Fernández:

"Pensé que me estaba enviando a Núñez a ayudarme. Tengo un programa de tiempo muy limitado con un contratista y necesito a Núñez ahora mismo".

Replicó Fernández "le dije que se presentara con usted esta mañana. No ha venido por aquí y debería haber hablado como a las nueve en caso de que no fuera a venir. Le enviaré a otra persona en unos minutos."

Cuando Fernández descolgaba el teléfono para llamar a casa de Núñez, su secretaria entró y le dijo que la esposa de Núñez acababa de llamar: "Ella dijo que Núñez estaba enfermo y que probablemente faltaría unos días".

3. El miércoles por la mañana, Fernández estaba asistiendo a una reunión; tuvo que salir para contestar una llamada telefónica. Cuando regresaba al salón de juntas llegó a tiempo para oír a uno de sus hombres que estaba de espaldas a él decir "Realmente a Núñez le fue muy bien en la jugada de la noche pasada". Durante el resto de la reunión, los hombres evitaron las miradas de Fernández. El viernes Núñez llegó con un certificado

...