CASO PRACTICO TRAGSA

Caso Práctico Unidad 2:

EnunEnunciado

El CDPE de TRAGSA (II).

Javier Alonso, responsable del servicio del CDPE (Centro de Distribución Portugal y España) de la línea de productos audiovisuales de TRAGSA se enfrentaba a una difícil reunión con la dirección de CDPE y del área comercial en dos semanas. En esa reunión, Javier tendría que exponer sus recomendaciones para reducir el nivel de existencias sin perjudicar el nivel de servicio a la red de distribución.

En un primer análisis, Javier había estimado el impacto de la política de tamaño del pedido del proveedor de Yakarta en el nivel de existencias en el CDPE. Ahora pretendía proceder a analizar el problema del nivel de servicio y la gestión de los stocks de seguridad.

El compromiso de servicio.

Un factor diferenciador del TRAGSA para sus clientes es la disponibilidad de producto. Por este motivo, el CDPE estaba sometido a una creciente presión para mantener una TPE del 98% y de entregar los pedidos en 48 horas al transportista. LA TPE era el principal indicador del rendimiento del servicio.

Sin embargo, tanto el nivel de servicio al cliente como el nivel de existencias en la línea de productos audiovisuales distaban mucho de cumplir los objetivos de rendimiento definidos por la dirección del CDPE.

Javier decidió continuar su análisis con el producto RMI. Aunque los plazos de suministro se cumplían sistemáticamente, las oscilaciones de la demanda durante los 30 días requeridos en el transporte por barco, provocaban la acumulación de existencias en algunos modelos y la rotura de servicio en otros.

Análisis del problema.

Con dificultades, consiguió los datos de la  demanda  del  último  año  y  su  desviación típica, de las distintas opciones del producto RMI. (Tabla 1).

Con los datos de la anterior tabla, se proponían recomendar la implantación de un nuevo sistema de estimación del inventario de seguridad, más apropiado para cada referencia, para cumplir el objetivo del TPE del 98%.

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