CASO PRÁCTICO LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

CASO PRÁCTICO [pic 1][pic 2]

LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN

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INTRODUCCIÓN

Durante la materia de Liderazgo y Negociación aprendimos como aplicar diferentes métodos de negociación sus ventajas y desventajas, así como los distintos estilos de Líderes y seguidores, y el cómo se va dando las causas de un conflicto, en el que se buscara la opción más óptima con el único fin de  ganar-ganar.

Pudimos observar diferentes factores y causas en un conflicto, donde cada una tiene una forma especial de resolverse, siempre buscando el mejor resultado de “ganar-ganar.” En el caso de Ricardo y Pepe vemos; el estilo de liderazgo que más le beneficia a la organización al cual se llegara mediante una buena negociación y la escucha activa, así como aplicando la empatía.

En el caso práctico que se presentó en una empresa que lleva por nombre NEXUX S.A. en la cual se analizaron factores esenciales del conflicto desde la perspectiva del liderazgo y poder, donde se aprecian dos estilos de liderazgo muy diferentes entre los directivos y un subordinado, en el caso se muestra las casusas de un conflicto, el cual tiene lugar en una junta semanal de los directivos y la reacción de esto ante la propuesta de un sistema nuevo de trabajo, diferente al que se realiza cotidianamente y con el cual se ha venido trabajando por mucho tiempo, pero que puede ser una opción buena en favor de la organización, la cual es menospreciada logrando así la reacción negativa del que la propone.

En este trabajo final Proyecto etapa 2, pudimos identificar algunos aspectos que de ser modificados, podrán ser de utilidad para la resolución de este caso y de casos futuros en otras organizaciones.

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Análisis Empresa NEXUX: ETAPA 1

1. Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.

El estilo de liderazgo que maneja el  Sr. Roberto Mondino (socio mayoritario de la empresa) es Liderazgo Autoritario-Autocrático como su nombre lo indica se basa en la autoridad del supuesto líder, siendo  una figura a la cual no se le discute ninguna de sus decisiones simplemente por el cargo que representa, carente de libertad comunicacional en donde sus gerentes se han convertido en extensiones de el mismo ya que nadie cuestiona ni propone nuevas estrategias que puedan permitir mejoras en la empresa.

Al ser un líder autoritario no permite la libre acción de sus gerentes los cuales se mantiene al margen de opinión alguna por miedo a ser anulados, generando un ambiente laboral basado en la subordinación y el miedo. El Sr. Mondoni se mantiene en su zona de confort sin ningún interés en implementar cambio alguno, no aceptando críticas ni opiniones de sus subordinados conservando así el control de la empresa, razón por la cual no está dispuesto a delegar nada a nadie.

2. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?

En la última reunión semanal del equipo de conducción el Gerente de recursos Humanos presentó, sin previamente haber notificado a los socios implicados en la toma de decisiones, una propuesta llamada telecommuting ( teletrabajo ), sin tomar en cuenta  a los demás gerentes los cuales hubiesen podido aportar diversos puntos de vista al Sr. Mondino, resaltando los beneficios obtenidos de aplicarse

 No obstante de contar con un estudio claro y detallado; haber propuesto su idea ante el grupo gerencial con antelación para asesorarlos hubiera propiciado a que como mayoría presionaran al Sr. Mondino, y así se viera en la posición de analizar la situación y considerar confiar en un plan conjunto de sus cabecillas.

3. Analizar la respuesta de Pazos.

En definitiva no quiso tomar partido de la propuesta presentada por el gerente de R.H, aunque pudo serle de interés, el compromiso laboral que lo liga al líder, no le permitió ser libre de opinión y decide tomar una posición segura  que no lo pusiera en una situación incómoda con su jefe.

Y lejos de tomar su papel como gerente, es condescendiente con su jefe  no evaluando los beneficios  o riesgos que pudiese tener para la empresa. limitándose a expresar una opinión conveniente con el Sr. Mondino.

4. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

El Sr. Carlos Mondino maneja un completo desconocimiento de las necesidades y circunstancias de la empresa siendo su presencia casi nula en la misma, tomando un papel muy desatinado y en tono de burla descalificando al Gerente de Recursos Humanos, sin darle la oportunidad de conocer su planteamiento, restándole la importancia que merecía la propuesta, si es cierto que no  era la persona más indicada en opinar derivado de la escasa relación con la empresa, más bien  hubiese preguntado más detalles que le permitieran conocer, costo beneficio de implementarla.

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5. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

Actuaron de manera equivocada empezando por el Director de la empresa,  no siendo congruente con el cargo que desempeña, lo correcto era permitirle explicar al gerente de Rh la propuesta y posteriormente evaluarla, dando paso a una reunión en la cual cada participante expresara su punto de vista, aceptación o rechazo de la propuesta.

Contrario a lo que debió suceder  desecharon el planteamiento, restándole importancia, desvalorizando el esfuerzo realizado por el gerente de R.H, aunado a ello el socio lo humilla y se mofa de él,  dando pie a que la propuesta sea  rechazada por el resto de los gerentes sin siquiera escuchar los argumentos.

6. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y colegas ¿cómo debería haber procedido?

El gerente de recursos humanos, Guillermo Zavala, actuó impulsivamente orillado por la frustración y coraje que sintió al verse ridiculizado por el socio, siendo que dedico tiempo y esfuerzo  en un estudio detallado con una estructura sólida, bien fundamentado  que de haber sido considerado por los miembros de la junta, hubiera ayudado al crecimiento de la empresa.

Debió ser más asertivo y esperar a que la situación se normalizara, buscando la forma de ser escuchado por el líder, presentándole el proyecto de una manera  llamativa que le permitiera captar toda la atención del  Sr Mondino, e implementar la misma dinámica con cada uno de los socios y gerentes, logrando una mejor aceptación que diera origen a una nueva reunión. en la cual aportaran ideas que enriquecieran o mejoraran la propuesta  en beneficio de todos.

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