CAUSAS BÁSICAS QUE DEPENDEN DE LA ÍNDOLE DE LA EMPRESA

CAUSAS BÁSICAS QUE DEPENDEN DE LA ÍNDOLE DE LA EMPRESA

• Deficiente investigación de mercados
• Planeaciones tardías de productos
• Mala ingeniería
• Fabricación de productos de mala calidad
• Planeaciones defectuosas de las finanzas
• Insuficientes trabajos publicitarios
• Métodos de distribución no apropiados para el mercado
• Falta de motivación al personal
• No desarrollar aptitudes necesarias para el desempeño de las funciones
• Falta de adaptabilidad al cambio

CUAL ES EL COSTO DE S ER GERENTE

Ser gerente es estar solo “Caer bien a todos” en vez de “ser respetado por todos”

Tomar decisiones con energía sin descuidar la parte humana

¿POR QUÉ TRABAJAN MAL LAS PERSONAS?

Nunca le explicaron en qué consiste sus responsabilidades

-Que se considera trabajo aceptable

-Mala comunicación

Deje usted atrás a su antiguo puesto mental y físico

SI QUEREMOS SER GERENTES EXITOSOS BUSQUEMOS EL EQUILIBRIO

1. Ambiciones personales
2. Mejoras a la capacidad profesional
3. Objetivos financieros
4. Objetivos educacionales
5. Programa personal de lecturas
6. Objetivos de viajes
7. Objetivos de bienestar físico y mental
8. Código ético y morales claramente definidos
9. Relaciones con la familia
10. Compromisos con la colectividad

COMUNICACIÓN GERENCIAL

“Un gerente reúne a su personal para anunciarle que él ha formulado un nuevo plan. Él lo considera lo mas grandioso desde que se inventó la rueda y realmente es casi tan bueno. Al anunciar el plan, el gerente explica clara y concretamente lo que le corresponde hacer a cada persona para implementarlo. Cuando ha terminado la presentación, el gerente espera una ovación clamorosa; !y espera en vano! En vez de una acogida entusiasta, se presenta algo muy parecido a la indiferencia,...bueno.”

EL GERENTE SE PREGUNTA: ¿QUÉ HICE MAL?

“Entonces la clave del éxito esta en que el gerente debe seguir pensando siempre en el lenguaje de gerencia; pero al presentar los planes, el gerente debe interpretarlos en el idioma de E”

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Entre que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentra

• EL CÓDIGO (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo).
• EL CANAL (el medio físico a través del cual se transmite la información).
• EL EMISOR (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va dirigido).
• MENSAJE: Conjunto de códigos organizados por el emisor con una intencionalidad.
• RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK: El receptor se convierte en un emisor de una respuesta o comportamiento que el emisor inicial espera, recibe y comprueba con relación al objetivo de su mensaje inicial.
• EL REFERENTE: realidad externa a la que se refiere el mensaje.

TÉCNICAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN

Existen 3 formas de superar las barreras de la comunicación:

• AMBIENTALES Escoger un lugar apropiado para la discusión. Hablar en un ambiente sin distracción ni interrupción.
• VERBALES Tener claro lo que se va a comunicar y expresar
• INTERPERSONALES Dejar atrás cualquier prejuicio o indisposición

TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Oral: Se da cuando dos seres vivos se intenta comunicar mediante un código verbal que ambos deben conocer.Ej: Una conversación entre amigos. Un radioyente opinando con el conductor de una radio
• Visual: La que recibimos con la vista través imágenes .Ej: Una foto. Una mueca.Un color.
• Escrita: Se da a través de un código llamado alfabeto con el que se forman palabras con un significado para ambos. Tanto el emisor como el receptor deben estar comunicándose en un mismo idioma, ya que el lenguaje de unas regiones o países a otros son diferentes.
• Ej: Una novela.El menú de un restaurante.Indicaciones en carteles.
• Gestual: La que expresamos mediante gestos físicos. Esta adquiere un grado mayor de importancia porque para muchas personas es su manera principal de comunicarse.Ej: El alfabeto para sordomudos.

QUE ES EL LENGUAJE CORPORAL

se refiere a todas  nuestras expresiones a traves de movimientos posturas o gestos que se hagan con las diferentes partes del cuerpo las palabras solo trasmiten el 7% del mensaje, el tono de de voz el 20% al 30%y  el lenguaje corporal del 60% al 70%.

AGRESIVIDAD

• Tiende a cerara los punos fuertemente’
• El cuerp se mantiene rigido
• Senala con el dedo
• Contacto visual prolongado

MANIPULACION

• Gestos exagerados
• Tono de voz muy dulce
• Exceso y abuso de contactos fisicoscon la otra persona
• Sobreactua sus movimientos

SABES LA VERDAD DE UNA SONRISA

• s.ligera inseguridad  dudad falta de confianza
• s. sencilla pero intensa da a entender confianza por lo usual
• significa estar pasando un buen rato
• s.superior transmite  satisfaccion al ver a alguien recibir algo
• s.amplia mucha alegria y placer
• s.con carcajada realmente se esta divirtiendo

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO MILITAR COMO INSPIRACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

• Stratós= Ejército
• Strategón= Líder del Ejército
• Strategía= Arte de la Guerra

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO MILITAR APLICADO A LA EMPRESA

• Misión= Solidez del Negocio, ahora y en el futuro
• Objetivo= Conquistar el Mercado
• Recursos= Humanos, Financieros y Físicos (Económicos)
• Modo= Formulación de Estrategias

APORTE DE ALFRED SLOAN (GENERAL MOTORS)

• Objetivo Estratégico= Ser líder del mercado
• Conocer al Enemigo= Inteligencia de mercado
• Recursos= Concentrados en el objetivo estratégico
• Estrategia= Captar segmentos del mercado a través de marcas diferenciadas

DEFINICIONES DE ESTRATEGIA

• PETER DRUCKER “La estrategia de la organización es la respuesta a dos preguntas ¿Qué es nuestra organización? ¿Qué debería ser?”
• ALFRED CHANDLER: “Es la determinación de metas y objetivos básicos de largo plazo de la empresa, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para lograr metas.”
• IGOR ANSOFF: “Es el lazo común entre las actividades de la organización y las relaciones producto-mercado tal, que definan la esencial naturaleza de los negocios en que está la organización y lo que planea en el futuro.”

ESTRATEGIA

Medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo.

Son acciones potenciales que requieren parte de de decisiones de la gerencia y de recursos de la empresa.

Una estrategia se definió en 1985 y es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

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