COMMUNICATION FAILURE

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Escuela de Negocios y Economía  

Departamento de Administración de Empresas

Curso: TEMAS SELECTOS

MANEJO DE PROYECTOS

CASO 7-EQUIPO 5: COMMUNICATION FAILURE

Profesor: Dr. Felipe Machorro Ramos  

Alumnos: 

172693  Dalia Junieth Maldonado Moreno

153809 Adalberto Benítez Zapata

172904 Ricardo Ávila López

23-febrero-2021

1. ¿Qué importancia tienen las habilidades de comunicación en la gestión de proyectos?

Son de las habilidades esenciales que debe tener un líder de proyecto ya que tiene que ser eficiente en la forma en que transmite a sus colaboradores y/o equipo que es lo que quiere para llevar a buen término su proyecto. A través de la comunicación debe de haber retroalimentación por parte del equipo que indiquen que el mensaje claro y que los dos están en el mismo entendido.

1. ¿Herb era la persona adecuada para ser asignada como director del proyecto?

No, debió haber sido Alice ya que ella tenía más experiencia en el manejo de personal, además del conocimiento técnico del proyecto lo cual hubiera facilitado las labores de comunicación en el equipo. También Alice contaba con más antigüedad dentro de la empresa, por lo que podría conocer mejor el lenguaje interno dentro de la organización.

3. Hubo problemas de comunicación con Alice, Bob, Betty y Frank. Para

cada problema de comunicación, donde fue la ruptura en las comunicaciones:

codificación, decodificación, retroalimentación, etc.

• Con Alice: hubo problemas de codificación, ya que Alice esperaba que Herb entendiera que ella necesitaba una carta de recomendación para ser ascendida de puesto.
• Con Bob: hubo problemas en la codificación y en la retroalimentación, ya que el proyecto demandaba pruebas que se salían del estándar y esta se encomendó a que se hiciera, los técnicos se olvidaron de esto porque fue un acuerdo verbal, al no tener escritas estas “nuevas” pruebas, se hicieron bajo el criterio estándar. Por lo que posteriormente pidió la dirección de ingeniería para que todo fuera por escrito y a través de él.
• Con Betty y Frank: hubo problemas en decodificación del mensaje y retroalimentación; ya que Betty asumió que se le pedía comprar materiales cuando solo se le había solicitado cotizar los materiales, a raíz de esto, Frank pelea con Herb ya que este hecho reducirá su presupuesto y se podrán presentar problemas de flujo mas adelante o incluso que el material no sirva ya que no hay un prototipo terminado aun.

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