COMO TRABAJA EL MARKETING EXTRATEGICO EN EMPRESAS Y CLIENTES

COMO TRABAJA EL MARKETING EXTRATEGICO EN EMPRESAS Y CLIENTES

Las compañías exitosas de hoy tienen en común: estar enfocadas en los clientes y comprometidas con el marketing, teniendo como meta entender y satisfacer las necesidades del cliente en el mercado. En especifico el marketing, mas que cualquier otra función de negocios se refiere a los clientes a la administración de las relaciones beneficiosas con estos (Kotler, Amstrong 2012). Las compañías tienen como meta principal atraer público y hacer crecer la empresa a lo largo del tiempo a través de sus propios recursos, objetivos y oportunidades, este es el enfoque de la planeación estratégica, es decir el proceso de desarrollar y mantener las metas.

Nos encontramos en un entorno en constante cambio, el mercado, las costumbres, las actitudes, cambian, por lo que las empresas deben estar atentas y adelantarse a los cambios de ritmo y llevarlos a los clientes, conocerlos bien y saber sus comportamientos. Estos conocimientos se logran a partir de una estrategia sólida, donde es necesaria en grandes compañías como en pymes, una buena estrategia nos prepara para enfrentarnos a estos cambios generando ventajas competitivas y ayudando nuestra comunicación.

El marketing estratégico es una metodología de análisis y conocimiento del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y eficiente, que el resto de los competidores. Es por esto, que en este ensayo nos enfocaremos en dos temas con respecto al marketing estratégico como lo son las estrategias de mercados en crecimiento y la clave preferencial del cliente, cerrando con una respectiva conclusión respecto al ensayo en general.

” Quiero expandir mi negocio, ¿cómo lo hago?,  ¿Por dónde puedo empezar?”, son preguntas que se hacen los funcionarios cuando después de superar las primeras etapas de su planificación su negocio tiene éxito, es probable que busque crecer su emprendimiento; Igor Ansoff en el año 1957 crea “La Matriz de Ansoff”, es una de las principales herramientas de estrategia empresarial y de marketing estratégico, esta matriz es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa. La Matriz de Ansoff relaciona los productos con los mercados, clasificándolo como producto-mercado en base al criterio de novedad o actualidad. Como resultado obtenemos 4 cuadrantes con información sobre cuál es la mejor opción de seguir: 1) Estrategia de penetración en el mercado, se considera la posibilidad de crecer a través de la obtención de una mayor cuota de mercado en los productos y mercados en los que la empresa opera actualmente. 2)Estrategia de desarrollo del mercado, implica buscar nuevas aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de mercado distintos de los actuales. También puede consistir en utilizar canales de distribución complementarios o en comercializar el producto en otras áreas geográficas. 3)Estrategia de desarrollo del producto, la empresa puede también lanzar nuevos productos que sustituyan a los actuales o desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o variaciones (mayor calidad, menor precio, etc.) sobre los actuales. 4)Estrategia de diversificación, tiene lugar cuando la empresa desarrolla, de forma simultánea, nuevos productos y nuevos mercados. De acuerdo con los resultados de investigaciones realizadas entre directivos de marketing, se asignan porcentajes de posibilidades de éxito a las diferentes estrategias de crecimiento: Penetración del mercado: 75 %. Desarrollo del mercado: 45 %.Lanzamiento de nuevos productos: 35 %.Diversificación: 25-35 %.

“Y el problema es que, si usted no arriesga nada, arriesga más aún” Erica Jong, escritora.

Por otro lado, el cliente también juega un rol importantísimo dentro de lo que es el marketing, claramente el cliente o consumidor es la persona receptora del bien, servicio, producto o ideas a cambio de dinero u otro articulo de valor, por lo que las empresas día a día deben luchar con lo que estos van a preferir, no es suficiente conocer al cliente y orientar la oferta sólo a satisfacer sus necesidades y deseos. Cualquiera desde cualquier parte del mundo puede hacerlo bien si tiene la profesionalidad necesaria, los datos sobre el comportamiento y los hábitos de compra de los clientes son abundantes y están al alcance de todos, lo difícil ahora es que el cliente diferencie y prefiera entre la multitud de propuestas de todas partes que bombardean constantemente a los mismos compradores ya que cada una quiere ser “la mejor” y la que más conveniente. Las claves en la preferencia del cliente son ayudas para satisfacer al cliente mediante el producto. En las competencias de mercado que existen hoy en día cada instante es un momento de desafío para complementar, mantener un desarrollo y mantener un producto para el cliente preferido, de acuerdo a diferentes estudios hay elementos que hacer para la empresa que el cliente sea preferido como lo son: 1)Características únicas, como lo son del producto que este debe tener marcadas las diferencia con el producto también llamados productos alternativos, como por ejemplo seria el mejoramiento de la calidad. 2) Elementos de valor agregado, estos ofrecen diferentes tipos de valor agregado para el convencimiento del cliente, como lo son los mejoramientos y la ampliación de la garantía, se atiende al cliente como este desee, cumpliendo sus exigencias, servicios de entrega personalizados, mas rápidos, eficientes, entre otros. 3) Precio, en cuanto al producto sea excelente, los elementos de valor agregado inimitables para la competencia reunir todos estos requisitos y que refleje que el precio sea razonable para el cliente. Estas claves para para la preferencia del cliente es un desafío para la empresa, la empresa debe invertir en análisis y estudios para poder encontrar la manera de aplicar estos conceptos al producto. Sugieren a los consumidores que un Cadillac cubrirá las necesidades de estatus social de una persona, ellos no crean la necesidad de estatus social, pero indican que un determinado producto cubrirá esa necesidad (Kotler, 1997). De tal manera que el cliente quiere ganar y merecer los mejores productos, tratos y soluciones que lo satisfagan de una mejor manera su necesidad también existe un cierto grado de complejidad a las soluciones sus problemas. Hay seis clases de riesgos o consecuencias desfavorables de percibe el comprador (Jacoby y Kaplan, 1972) : riesgo funcional, perdida financiera, perdida de tiempo, riego físico, riesgo social y riesgo psicológico.

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