CONCEPTO Y MIX DE COMUNICACIÓN

1. CONCEPTO Y MIX DE COMUNICACIÓN

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

MARKETING: Identificar y satisfacer las necesidades de las personas.

Analizo el mercado, identifico una necesidad, creo un producto que satisfaga la necesidad, defino el mercado meta, fijo el precio, diseño el canal de distribución, diseño una campaña de distribución.

Comunicación Comercial: Medios por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los productos y marcas que venden.

4 p’ del marketing:

Producto / Precio / Distribución / Comunicación:

Mix de comunicación:

1. Publicidad: Comunicación impersonal y remunerada de un promotor determinado para la presentación de ideas, bienes o servicios
2. Relaciones Públicas: Conjunto de programas diseñados para promover la imagen de la empresa o sus productos
3. Promoción de Ventas: Conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la prueba o la compra de un producto o servicio.
4. Venta Personal: Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir pedidos.
5. Marketing Directo: Utilización del correo postal, teléfono, fax, correo electrónico o Internet para comunicarse directamente con los clientes reales o potenciales.

Comunicación Integrada de Marketing:

Concepto según el cual una compañía integra y coordina cuidadosamente sus múltiples herramientas de comunicación (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, etc.), para comunicar un mensaje claro y congruente sobre la empresa y sus productos.

1. Desarrollo de una comunicación eficaz

Proceso de comunicación:

[pic 1]

1. Identificación del mercado meta
2. Fijar objetivos (necesidad de la categoría, toma de conciencia, actitud hacia la marca, intención de compra)
3. Diseño del mensaje (qué digo?, cómo lo digo?, quién lo dice?)
4. Elección de las herramientas de comunicación (publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, venta personal, marketing directo)
5. Establecimiento del presupuesto:

Método Alcanzable

•Fijar el presupuesto en el nivel que la compañía puede pagar

Método del porcentaje de ventas

•Se define el presupuesto por un determinado porcentaje de las ventas actuales o previstas

Método de paridad competitiva

•El presupuesto iguala los gastos de los competidores

Método de objetivo y tarea

•Se definen objetivos específicos

•Se determinan las tareas que deben efectuarse para alcanzar los objetivos

•Se estiman los costes por realizar dichas tareas, la suma de estos costes es el presupuesto de comunicación propuesto

1. Medición de resultados (conciencia, ventas, satisfacción, prueba, opinión)

2.1 Concepto de publicidad y principales decisiones en publicidad

Publicidad: Comunicación impersonal y remunerada de un promotor determinado para la presentación de ideas, bienes o servicios.

Principales decisiones en publicidad:

Definición de objetivos -> decisiones presupuestarias -> decisión del mensaje/decisión sobre los medios -> evaluación de la publicidad.

Definición de objetivos:

Publicidad informativa: Tiene como objetivo crear conciencia de marca y conocimiento de nuevos productos o nuevas características del producto.

Publicidad persuasiva: Tiene como objetivo crear gusto, preferencia, convicción y compra de un producto o servicio.

Publicidad recordatoria: Tiene como objetivo de estimular la compra repetida del producto o servicio.

Presupuesto:

Ciclo de vida del producto, cuota de mercado, saturación del mercado, diferenciación del producto.

2.2 El mensaje publicitario

Decisión sobre el mensaje:

El mensaje publicitario:  El mensaje publicitario representa el conjunto de ideas que el anunciante desea transmitir a su público objetivo para alcanzar los objetivos planteados:

-Generación del mensaje (qué decir?)

-Desarrollo creativo o codificación (Cómo decirlo?), Palabras, imágenes, signos / Estilo creativo.

Codificación del mensaje: Estilos creativos:

-Presentación directa

-Testimonial

-Trozo de vida

-Fantasia

-Temor

-Demostración

-Estado de ánimo

-Evidencia científica

-Musical

-Erotismo

-Comparación

-Problema-Solución

-Personaje simbólico

-Humor

Fuente del mensaje:

La fuente del mensaje: Uso de famosos. Objetivos:

-Aumentar la atención y el recuerdo

-Favorecer las actitudes hacia producto y marca

-Buscar asociaciones entre personaje y producto/marca

Eslogan:

El eslogan: El eslogan está formado por una palabra, una frase, o doble frase, acompañada en ocasiones de un logotipo o marca, con la que se cierra el mensaje publicitario. Características deseables:

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