CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son de suma importancia, es un elemento imprescriptible en la estrategia de toda empresa, ayuda a identificar la audiencia y los públicos que se desean cautivar y los medios para aproximarse a ellas.

Se define como un conjunto de actividades que incluyen las políticas y programas de la empresa, con la finalidad de mejorar la opinión del público y establecer buenas relaciones con ellos

Es una herramienta y elemento importante de la mezcla de mercadotecnia que tiene como resultado la aceptación del público, los cuales son un grupo de personas con interés real o potencial de la organización. Existen 7 tipos de públicos:

1.-Publico financiero: Influye en la empresa para obtener fondos, engloba bancos, casa de inversión y accionistas

2.-Publicos de medios de comunicación: medios como revistas, diarios, estaciones de radio, televisión e internet.

3.-Publicos del gobierno: La mercadotecnia esta al pendiente de leyes y los reglamentos del gobierno, abarca la seguridad de los productos, publicidad veraz entre otros asuntos.

4.-Publico de acción ciudadana: Organizaciones de consumidores, grupos ecológicos, minoritarios que pueden actuar a favor o en contra de la empresa.

5.-publicos locales: Las instalaciones físicas de la empresa, como oficinas corporativas y fábricas.

6.-Publico general: La imagen que el público le tiene de un empresa afecta sus compras.

7.-Publico interno: incluye los propios trabajadores, gerentes, voluntarios, sindicatos, mesa directiva y relaciones publicas de la misma empresa, se tiene que mantener informados a través de boletines u otros medios.

Cada empresa define sus relaciones públicas, los cuales trazan objetivos. Los objetivos más comunes son:

-Como vínculos para plasmar mensajes de interés para las audiencias seleccionadas.

-Difusión de información, sea la empresa, verbal o audiovisual.

-Crear, mantener o mejorar la imagen, sea a nivel de toda la empresa, o de una marca o producto en particular.

-Actividades de servicio público.

-Capacitación de fondos.

-Selección de mensajes y vehículos de relaciones publicas.

-Implementación del plan de relaciones publicas que la empresa utilice su información sobre los medios disponibles en du entorno.

-Evaluación de los resultados de relaciones publicas.

¨Para cumplirlos deberá realizar tareas, preparar mensajes adecuados y claros para cada medio utilizado y detectar huecos de comunicación que pudieran afectar la empresa.

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