ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

“CREACIÓN DE UN MANUAL DE OPERACIONES TURÍSTICAS PARA LA EMPRESA “Bitácora Expeditions Ecuador”™ . QUE OPERARÁ EN LA ZONA DEL BAJO NAPO ECUATORIANO”


Enviado por   •  1 de Abril de 2020  •  Tesis  •  39.208 Palabras (157 Páginas)  •  330 Visitas

Página 1 de 157

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

[pic 1]

FACULTAD DE TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

CARRERA DE TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL

[pic 2]

AUTOR:

Rubén Proaño

DIRECTOR:

Msc. Marco F. Rosero Bedoya

QUITO-ECUADOR

2.013

AUTORIA Y RESPONSABILIDAD

Del contenido de la presente Tesis,  CREACIÓN DE UN MANUAL DE OPERACIONES TURÍSTICAS PARA LA EMPRESA “BITÁCORA EXPEDITIONS ECUADOR”™ QUE OPERARÁ EN LA ZONA DEL BAJO NAPO ECUATORIANO”, es responsabilidad exclusiva de su autor.

Héctor Rubén Proaño Haro

CI. 170875344-5

CERTIFICO

Que el presente Trabajo de investigación individual CREACIÓN DE UN MANUAL DE OPERACIONES TURÍSTICAS PARA LA EMPRESA “BITÁCORA EXPEDITIONS ECUADOR”™, QUE OPERARÁ EN LA ZONA DEL BAJO NAPO ECUATORIANO, presentado como requisito previo para optar por el Título de Ingeniero en Administración de Empresas Turísticas y Áreas Naturales, fue desarrollado por el señor Héctor Rubén Proaño Haro bajo, dirección y supervisión del suscrito.

MSc. Marco F. Rosero Bedoya

"Se ve al mismo tiempo y en proximidad estremecedora, el colosal volcán Cotopaxi, los picos titánicos de los Ilinizas, el nevado Quilindaña. Es una de las vistas más majestuosas e importantes que me han ocurrido en ambos hemisferios."

Alexander von Humboldt, 1802

DEDICATORIA

De todo corazón dedico este trabajo a mis hijas Abigail e Isabella, por quienes he dado todo, y porque, gracias a ellas, me decidí alcanzar la meta propuesta para esta etapa de mi vida.

Además, porque quiero demostrarles que, nada es difícil en la vida, cuando se quiere lo que se hace; y porque nunca es tarde para alcanzar los objetivos.

                                                Héctor Rubén Proaño Haro

“Nosotros caminábamos

escoltados de espigas,

con un poncho de luz sobre los hombros

y en la frente el mandato de la tierra.”

Jorge Carrera Andrade

AGRADECIMIENTO

Para los caminos del conocimiento que, son extensos y sin límites, la vida es corta. Pero a pesar de estas diferencias, existe la voluntad de alcanzar una meta en cualquier tiempo y lugar.

Esto es lo que me ha incentivado, para llegar a un nivel que fortalecerá mis conocimientos profesionales.

Mi profundo agradecimiento a toda mi familia, quienes  han sido los artífices de mi culminación de la carrera y quienes con su valiosa colaboración han alcanzado junto conmigo, la meta que me había propuesto.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        I

1.        TEMA        III

2.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        III

3.        PROBLEMA A RESOLVER        III

4.        ANTECEDENTES        V

5.        JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA        VI

6.        OBJETIVOS        VIII

7.        MARCO REFERENCIAL        IX

8.        MARCO CONCEPTUAL        XI

9.        MARCO TEÓRICO        XV

CAPITULO  I        1

CONCLUSIONES        131

RECOMENDACIONES        133

SIGLAS        135

ANEXOS        138

  1. TEMA
  2. PROBLEMA A RESOLVER
  1. ANTECEDENTES
  1. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
  1. OBJETIVOS:

General:

Formular un Manual de…

Objetivos Específicos:

  • Establecer la ruta turística a utilizar para establecer los diferentes puntos de vista a realizar
  • Estructurar el manual de operaciones, que contenga por lo menos: Historia de la empresa, Visión y Organización, Productos y Servicios, Políticas, Contratos de puesto y Sistemas (Planes de Acción)
  • Visitar las comunidades y autoridades locales ubicadas en la ruta, con el objetivo de socializar la propuesta y establecer posibles convenios de cooperación
  1. Marco Teórico

Un manual de operaciones debería referirse esencialmente a dos áreas principales: información general de la compañía que todos los empleados de la organización necesita conocer e información específica de su posición.

Aspectos como la: Historia de la empresa, visión, y Organización, Productos y Servicios y Políticas, constituyen la parte del manual que aplica a todos en la organización. Estos puntos ayudan a la gente a entender el “cuadro completo”, incluyendo la estructura organizacional de la empresa, lo que ofrece a sus clientes y las políticas generales bajo las cuales opera.

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (241 Kb) pdf (2 Mb) docx (1 Mb)
Leer 156 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com