¿CUÁL ES LA OPCIÓN QUE QUIERE TOMAR BEATRIZ Y CUÁL CREES QUE ES LA QUE DEBE TOMAR?

PREGUNTAS DETONANTES:

1. ¿CUÁL ES LA OPCIÓN QUE QUIERE TOMAR BEATRIZ Y CUÁL CREES QUE ES LA QUE DEBE TOMAR?

Información:

De acuerto al texto del caso, el Grupo Togre, es un corporativo con presencia en México, que ofrece un servicio integral a empresas nacionales y transnacionales. La misión de éste grupo es “eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial, creando así una filial de nombre Utogre, la cual brindará servicios educativos.

Para ello, contratan a la Lic. Beatriz, quien sería la encargada de la Dirección de Utogre, ella presenta una propuesta de estructura y organización, contemplando una selección de personal en la cual se destacaría el contacto y currículum, exámenes de conocimientos y psicométricos, clase modelo, entrevista y ensayo sobre la visión de educación), prestaciones laborales y sueldos competitivos para toda la plantilla de personal. Sin embargo, su propuesta fue rechazada por el corporativo, ya que el motivo principal por el cual fue contratada era lograr un ahorro económico en costos de inversión, gastos en infraestructura, entre otros.

De acuerdo con Robbins (2013), para tomar una buena decisión, en éste caso por la Lic. Beatriz es importante definir las metas específicas para poder desarrollar planes claros para la empresa.

En éste caso, hay una situación en donde la ética administrativa se ve comprometida, ya que la Lic. Beatriz como ya mencioné, debe decidir entre una alta calidad en los servicios buscando la máxima satisfacción del cliente o reducir los costos para lograr los objetivos de Utogre, maximizando los recursos económicos sacrificando la calidad educativa.

De acuerdo con Robbins (2009), ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos; además de éstos factores, dentro de ésta toma de decisiones, es importante considerar tanto al proceso, así como a quién le afectará el resultado.

Argumentación:

A mi punto de vista, Beatriz quiere tomar la decisión de implementar el plan que ella desarrolló pues anteriormente ya había trabajado en una escuela privada como coordinadora académica ya que ésta daba prioridad al nivel académico y no al ahorro en costos, además de que sabe que la decisión que tome no debe afectar los objetivos del corporativo y así lograr ser exitosa en su nuevo puesto como Directora.

Debe hacer uso del proceso de toma de decisiones, que de acuerdo con Robbins (2013), es un conjunto de ocho pasos que inicia con la identificación de un problema; continúa con el paso de elegir una alternativa capaz de aliviar el problema y concluye con evaluar la eficacia de la decisión.

Como se menciona anteriormente, el problema en éste caso es, seguir las instrucciones del corporativo o implementar su plan aun sabiendo que cualquier decisión que tome podría desencadenar consecuencias tanto positivas como negativas.

Es fundamental que la Lic. Beatriz se decida por la opción más adecuada, ya que hablando de intereses particulares, estaría en riesgo su nueva posición dentro del corporativo.

Conclusión:

A mi punto de vista, yo creo que la Lic. Beatriz debe decidir trabajar sobre las instrucciones que se le dieron desde un principio, debido a que el motivo principal por el cual fue contratada fue lograr un ahorro económico en costos de inversión, debe enfocarse a desarrollar un plan que le permita lograr éste objetivo, y así una vez logrado el objetivo por parte del corporativo, ella podría presentar nuevamente su plan y negociar con el corporativo para la implementación de éste, así podría asegurar tanto la reducción de costos que se le pidieron y en un futuro lograr el nivel de calidad que ella propone.

2. ¿Qué HARÍAS TU EN SU LUGAR?

Información:

Como menciona Robbins (2013), el papel que juega la administración dentro de una organización es extremadamente relevante, sin importar el tipo de industria o empresa en la que te encuentres laborando, la administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas.

Si yo estuviera en el lugar de la Lic. Beatriz y debiera tomar la decisión, creo que personalmente desarrollaría el plan de reducir los costos de inversión, infraestructura, nómina, etc., debido a que ese era el objetivo principal de Utogre ya que así era como se administraba en sus demás empresas.

Argumentación:

Creo que al ser una empresa de reciente creación, no debería haber derroche de recursos económicos en inversión ni dentro de sus primeros meses en operación puesto, debido a que el corporativo ya debe contar con un presupuesto destinado para iniciar operaciones.

Tal y como menciona Vitez (s.f.), una ventaja importante de usar un presupuesto de negocios es la capacidad de limitar la cantidad de dinero que se gasta en ciertas operaciones. Los presupuestos suelen contar las cuentas de gastos para asegurar que el capital no se desperdicie en artículos no esenciales o la empresa no pague de más por los recursos económicos utilizados en el negocio.

Además me apegaría a la Cultura Organizacional que ya está definida por la empresa, no podría ser recién contratado y hacer lo que yo quiera, desobedecer las instrucciones que se me están indicando. Debería enfocarme a cumplir las metas principales de la empresa actuando con responsabilidad y ética.

La cultura organizacional está constituida por lo valores compartidos, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen el actuar de los miembros de una organización, como lo menciona Robbins (2013).

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