CULTURA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Varón

Baron

Empowerment

Concepto:
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

EMPODERAMIENTO ESTRUCTURAL.- Se centra en las condiciones en el ambiente de trabajo tales como la variedad, autonomía, carga de trabajo, soporte de la organización y posición dentro de la empresa; estas constituyen las características estructurales del empleo.

• Variedad. 
• Autonomía.
• Carga de trabajo.
• Soporte de la organización.
• Posición dentro de la empresa.

EMPODERAMIENTO PSICOLÓGICO.- Es la interpretación mental de cada individuo a las cambios estructurales del ambiente de trabajo.

• Significado 
• Competencia 
• Autodeterminación 
• Impacto 

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Organizaciones que utilizan empowerment en sus operaciones

McDonald

Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estos puedan llevar acabo la labor, esta empresa cada mes elige el empleado del mes y cada año entre ellos el empleado del año dándoles es reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de mucha motivación para los empleados porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o año,  y es la mejor forma para que los empleados se esfuercen para superarse. 

Banco de America Central

Empleados aporten sus ideas ya sea sobre nuevos productos para lanzar al mercado, o modificaciones de mejoras en productos ya

existentes, muchos de los productos que en esta institución se ofrecen son creados por los empleados ósea ellos son los dueños de ese productos y todos los procesos que se deban hacer para llevarlo a cabo. El uso de esta estrategia le facilita a la organización tener una gran gama de productos ya que los empleados se colocan en la posición de clientes y crean lo que ellos necesitan. 

Old Ebbitt Grill

Este prestigioso restaurante de Washington por tradición atiende a figuras como los presidentes de aquel país; los meseros en este restaurante tienen la autoridad de poder decidir de abstenerse del cobro de la cuenta en caso de cualquier imprevisto que incomode la estadía del cliente.

Claro

El personal de atención al cliente de esta multinacional puede regalar paquetes de internet y llamadas a clientes molestos a los cuales les han ocurrido cargos imprevistos en el consumo prepago móvil; el personal puede decidir en qué momento lo puede hacer.

FeDex

Este gigante de las encomiendas saco una publicidad en el mercado español que “Todo lo que envié hoy, le llegará mañana antes de las diez” un impase hizo una gran noticia en aquel país y es que por error se quedó un paquete de un remitente; al que el joven de encomiendas sin pensarlo lo envió por vuelo privado ocasionando un costo de $10,000 mientras que el remitente únicamente había pagado $32.50

DOWNSIZING

Concepto:
Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal, pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro del tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización).
Tipos de downsizing:
Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situación. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico adecuado, ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y alto impacto negativo en la eficiencia de la empresa.

  Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa.

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La importancia del downsizing en el crecimiento del Focus

La ascensión del Focus al primer puesto de los más vendidos a nivel global pone de relieve el éxito de la estrategia de Ford al seguir el downsizing, esto es, la reducción de tamaño y de cilindrada en la generación de automóviles en la actualidad. "Desde que Alan Mulally (consejero delegado de Ford) está con nosotros, hemos puesto una gran atención en equilibrar nuestra cartera de productos", explica Erick Merkle, analista de ventas para Ford en Estados Unidos.

COACHING

El proceso de ayudar a personas o equipos de personas a rendir al máximo de sus capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas a trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor de sí mismas, y facilitarles que puedan actuar de la forma más eficaz como miembros de un equipo. De esta forma, el coaching requiere poner el énfasis tanto en la tarea como en las relaciones.

TIPOS DE COACHING

Coaching Personal

Coaching organizacional

• Coaching empresarial
• Coaching ejecutivo

Coaching deportivo

Tipos de Coaching: según el método que se emplea

Coaching ontológico

Coaching sistémico

Coaching con Inteligencia Emocional

Coaching coercitivo

Coaching PNL (Programación Neurolingüística)

Coaching cognitivo

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Ejemplo de Coaching No. 2: Monse
Estudiante de Secundaria

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