Cadena de valor. Benchmarking

CADENA DE VALOR

La cadena de valor es un instrumento fundamental utilizada para analizar la eficacia y eficiencia de las actividades de una empresa y en base a las mismas poder determinar su ventaja competitiva.

A través de la cadena de valor se logran comprender los costos de producción o servicio de una empresa e identificar sus fundamentos de diferenciación existentes o potenciales. Esta cadena brinda un esquema congruente para poder identificar el posicionamiento de la empresa con respecto a su competencia; y en base a esto, un procedimiento donde se puedan determinar las acciones para desarrollar una característica única que permita distinguir a la empresa de otras y ponerla como la mejor dentro de su entorno.

COMPONENTES DE LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor tiene dos categorías principales como componentes básicos:

Actividades primarias: son aquellas que agregan valor en forma directa al producto o servicio de la empresa y se enfocan en el desarrollo del producto, su producción, la logística antes y después y los servicios de distribución, comercialización y postventa.

Actividades secundarias o de apoyo: son aquellas que no tienen relación directa con el producto o servicio; su función principal, es incrementar la efectividad de las actividades primarias. Se componen por gestión de recursos humanos, compra de bienes y servicios, desarrollo tecnológico e infraestructura.

APLICACIÓN DEL MODELO

La cadena de valor de Porter sugiere los siguientes pasos principales:

• Determinar las subactividades de cada actividad principal involucrada en el proceso y el vinculo que tienen con otras. Esto con el objetivo de establecer mayor determinación del producto o servicio por si mismo.
• Determinar las subactividades de cada actividad de apoyo; las mismas que generen soporte a las principales.
• Definir vínculos se refiere a determinar la interacción entre todas las actividades con el único objetivo de acrecentar la ventaja de la empresa sobre su competencia.
• Identificar oportunidades de mejora que permitan tomar decisiones para maximizar el valor de un producto o servicio.

 La cadena de valor permite una gestión más eficiente de ciertos elementos considerados como ventaja competitiva y centrar los recursos para trabajar en las oportunidades de mejora considerando diferentes estrategias encaminadas a incrementar el valor del producto final que se ofrecerá al cliente.

BENCHMARKING

Es un método de gestión empresarial en el que se toma como referencia las mejores prácticas a través de la comparación de técnicas, procesos o servicios de las empresas lideres del sector en el que se desarrolla la empresa; con el objetivo, de realizar mejoras e implementarlas dentro de la organización.

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