Cadena valor Gloria

1. Análisis de la cadena de valor y la identificación de los recursos y capacidades de la empresa Gloria S.A.

La cadena de valor ha ido resultando beneficioso para el desarrollo de dicha empresa, en este caso para el grupo Gloria S.A, ya que es una herramienta de gestión diseñada para permitir realizar los respectivos análisis internos que requiere la organización y así esta pueda generar un valor al producto final.

Las actividades más importantes de la empresa Gloria dentro de su cadena de valor se centralizan en el acopio de leche, la red de distribución y las actividades de investigación y desarrollo tecnológico.

• La compañía posee la infraestructura de recolección de leche fresca más grande del Perú, logrando acopiar alrededor de 1.980 toneladas de leche al día que provienen de más de 18.500 productores.
• En relación con la red de distribución, junto a Deprodeca, cubren el 99% de los puntos de venta en el Perú, siendo la red de distribución más grande de productos lácteos y derivados.
• Las actividades de desarrollo tecnológico, la compañía realiza constantes inversiones en activo fijo ya sea por nuevas adquisiciones o renovación de equipos.
• El área de investigación y desarrollo se encarga de elaborar nuevas fórmulas que generen mejores productos o mejoras en los envases.

Cadena de valor de la empresa Gloria S.A

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Nota. Sacado de (Gloria S.A)

Elaboración: Propia

Identificación de recursos y capacidades:

Gloria obtiene recursos de sus accionistas, así como también de la emisión de bonos de deuda, que logran colocarse por los rendimientos que pagan y la solidez financiera de la empresa. Para que esto se mantenga es necesario que haya una gestión racional de recursos de manera permanente, favoreciendo la eficiencia.

• Maquinaria con tecnología de punta: Mayores inversiones en activos.
• Respaldo financiero: Fortaleza financiera para nuevas inversiones, con recursos propios y acceso a fuentes de financiamiento.
• Posicionamiento de la marca en el mercado: Posicionado como alta calidad en alimentos.
• Amplio acceso a la red de distribución: Red de distribución a nivel nacional.
• Colaboradores comprometidos y capacitados: Personal comprometido en el logro de los objetivos y con habilidades en nuevos procesos.
• Capacidad de innovación: Investigación y desarrollo de nuevos productos.
• Capacidad de integración horizontal: Experiencia en productos complementarios.

Ventaja competitiva sostenible y ventaja competitiva temporal

La ventaja competitiva que posee Gloria S. A. para esta nueva división de productos está basada en su amplia red de distribución y en que se trata de una marca posicionada y reconocida por su calidad en alimentos, la fortaleza financiera para invertir y la capacidad de integración vertical. Por lo tanto, es importante la adquisición de nuevos recursos, así como desarrollar nuevas capacidades necesarias para esta división en su conjunto. Asimismo, es importante capacitar a sus colaboradores en los nuevos procesos, apoyar más la investigación y desarrollar los productos.

1. Estrategias para potenciar la cadena de valor.

Para que la empresa Gloria S.A. pueda ir desarrollándose más de lo que ha venido haciendo, es importante que esta pueda potenciar la cadena de valor y así lograr obtener grandes ventajas que resulten competitivos.

Es importante que la organización plantee estrategias para potenciarla en su máximo nivel, para que esta logre impactar en el mercado, sea sostenible a largo tiempo y a la vez sea totalmente rentable. Las estrategias planteadas que ayuden a potenciar al grupo Gloria S.A. son las siguientes:

• Primero, deberá invertir sus recursos para poder crear nuevos productos que superen las expectativas empresariales, estos nuevos productos sustituirán a los ya existentes que tienen otras empresas, a la vez logrará acercarse más al consumidor.
• Segundo, la organización deberá mejorar sus costos, comenzando desde sus proveedores hasta que los productos del grupo Gloria sea entregado a los mismos clientes, para que esta estrategia potencie la cadena de valor es crucial que la empresa se ponga un costo objetivo, es decir plasmar hasta que punto quiere llegar para tener los resultados esperados.
• Tercero, poner en marcha la innovación, es decir, como ha venido pasado el tiempo la innovación no ha dejado de parar, para ello es importante actualizarla y mejorarla para que los clientes de Gloria pueden tener mejores experiencias para adquirir los productos que ofrece la organización, también es importante porque ayudará a que los nuevos productos y servicios sean mucho más virales ante clientes que en un futuro serán fieles a la empresa.
• Cuarto, para que la empresa tenga mayores ventajas competitivas sostenibles, es fundamental que el grupo Gloria desarrolle esfuerzos con principales socios comerciales, es decir la empresa tendrá que identificar estos socios que después de un buen análisis puedan tener las de ganar o ganar. Para llegar a esto, es importante considerar los mejores recursos de estos socios logrando así potenciar los objetivos.

1. Estrategias para mejorar la reputación organizacional.

La importancia de la reputación corporativa para Gloria S.A no reside en otra cosa que, en la fidelidad de sus clientes, si la reputación corporativa es muy buena pero no tiene clientes, esta va a cerrar sus puertas, ahora bien, descrito el punto fuerte de su importancia, además gracias a la reputación empresarial esta afectará a Gloria S.A en los siguientes puntos:

• Ayudará a atraer y retener el talento, lo que significa que puede contratar a mejores personas a menor coste, esto siempre es considerado una ventaja competitiva y hoy por hoy toda ventaja es poca y necesaria.
• Favorece la atracción y retención de clientes, lo que aumenta las ventas y mejora la fidelidad de sus clientes.
• Reduce su coste de capital ayudando a obtener condiciones de financiación más favorables.
• Disminuye el riesgo, ya que le permite resistir mejor las situaciones de crisis.
• En caso de necesitar financiación, será más fácil obtenerla.

Entonces veamos algunas estrategias:

• Primero: La calidad del producto y el servicio al cliente, si Gloria ofrece productos de alta calidad a buen precio con un excelente servicio al cliente, la gente le querrá y confiará en la empresa. Por el contrario, si ofrece productos de baja calidad o un mal servicio al cliente, la gente no estará contenta con usted. (Esic, 2018)
• Segundo: Compromiso de los empleados, si los empleados de Gloria SA se sienten bien trabajando en la empresa y cuentan a los demás el buen ambiente de trabajo que tienen y lo mucho que les gusta trabajar en ella, eso hará que mas personas quieran entrar en la empresa. (Forbes, s.f.)
• Tercero: Hablando de clientes, la atención está muy bien pero es de carácter obligado, ahora hay que comunicarse directamente con el cliente y para esto están las redes sociales, un buen Community Manager puede hacer que la reputación de la empresa Gloria SA cambie, ya que si el cliente se siente escuchado valorará mas la empresa.
• Cuarto: Hay que diferenciarse, Si la Gloria S.A hace lo mismo que los demás, obtendrá la misma reputación o menor (si es nueva) que el resto, este es un punto clave, en ¿Qué se diferencia la empresa?, si se consigue responder adecuadamente a esta pregunta la reputación vendrá antes o después.

Bibliografía

Esic. (Marzo de 2018). Reputación corporativa. Obtenido de https://www.esic.edu/rethink/marketing-y-comunicacion/reputacion-corporativa-en-estrategia-empresarial

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