Cadena de valor: Lavandería ¨San Juditas¨
Enviado por Am07 • 13 de Julio de 2020 • Práctica o problema • 381 Palabras (2 Páginas) • 1.682 Visitas
Cadena de valor: Lavandería ¨San Juditas¨
Logística:
La lavandería cuenta con un pequeño almacén de materia prima, además de estantería y tinas para el ordenamiento de las prendas antes y después del servicio.
Mercadotecnia y ventas:
El negocio cuenta con un nombre, no utiliza logotipo ni alguna fuente alusiva para su fácil reconocimiento.
Servicio:
El servicio del negocio es 100% personalizado ya que se adapta a las necesidades de cada cliente, existe lavado tradicional el cual consta por lavado con detergentes, aplicación de suavizantes, secado, doblado y embolsado. Además de esto existe un servicio en el cual se elige la opción de utilizar blanqueadores, desinfectantes e incluso formulas especiales para desintegrar manchas difíciles.
La atención es flexible, los horarios son amplios y existe una buena imagen en cuestión de servicios hacia los clientes.
Infraestructura de la empresa:
El negocio cuenta con un administrador general y dos empleadas que se turnan respetando un horario laboral de 8 horas.
Aprovisionamiento:
Este negocio surte aleatoriamente ya que se enfoca en la relación calidad-costo. Por lo tanto no existe exclusividad con ningún proveedor.
Apoyo | Infraestructura: Nuestro negocio no cuenta con una estructura organizacional sólida, sigue procedimientos para el correcto servicio y cumple normativas básicas. | Diariamente se obtienen utilidades de aproximadamente el 30% por peso invertido en materia prima, mano de obra y otros gastos. | |||
Gestión de Recursos Humanos: No se cuenta con un departamento encargado de esta área por lo cual el administrador realiza las actividades enmarcadas en esta área. | |||||
Tecnología: En esta parte solo aplica nuestras herramientas las cuales son básicas pero utilizan tecnologías que compiten con el mercado regional. | |||||
Aprovisionamiento: Este negocio realiza compra de insumos a proveedores locales en los cuales se busca aprovechar la relación calidad-precio. | |||||
Primarias | Logística interna: El servicio principal es el lavado de prendas de vestir, colchas. Además el negocio adapta el servicio de acuerdo a las necesidades del cliente. | Operaciones: Las empleadas realizan el proceso de lavado a través de los equipos que se cuentan los cuales satisfacen la demanda de la zona. | Logística externa: Se cuenta con atención postventa y se ofrecen garantías de servicio para solucionar fallos si es el caso. | Mercadotecnia y ventas: El administrador se encarga de ambas partes, debido al tamaño y al mercado no existe un especialista para mejorar las ventas y la mercadotecnia. | Servicios: Los servicios se ofrecen en general con un ciclo de lavado tradicional o se adaptan a las necesidades especficas. |
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