Calculo ROI
Enviado por ACR87 • 5 de Mayo de 2021 • Tarea • 1.112 Palabras (5 Páginas) • 129 Visitas
Desarrollo. Elabora el reporte de resultados de la medición de capital humano que comprenda:
- Indicadores de medición para evaluar:
Nivel 1. Reacción y Satisfacción. Para este nivel se enfoca en la medición de la satisfacción de los participantes ante el programa de capacitación “Coaching de ventas” para 30 vendedores de la empresa “Los Creativos” de manera anual. Las herramientas utilizadas para ello son generalmente cuestionarios, considerando indicadores como: instructor competente, contenidos apropiados, relevancia en el trabajo desempeñado, instalaciones limpias, equipo moderno, etc.
[pic 1]
La efectividad de la reacción y satisfacción de los participantes
Para poder observar un análisis para este nivel de evaluación señalaremos que este proporciona una baja confiabilidad para determinar si el programa de capacitación “Coaching de Ventas” fue efectivo y obtuvo un resultado redituable o no, ya que pare este nivel lo que realmente se mide es el “entorno” y no el impacto real del programa. El objetivo central de lo que se pretende alcanzar, por mencionar un ejemplo es: el aumento en el volumen de las ventas.
El aprendizaje de los participantes
Nivel 2. Aprendizaje. Este se centra principalmente en los participantes, con la finalidad de conocer cuánto han aprendido (conocimientos, habilidades, actitudes); utilizando instrumentos como cuestionarios, simuladores, juegos de roles, dinámicas grupales, etc. Hay que aclarar que el obtener calificaciones altas por parte de los empleados no garantiza que lo aprendido será aplicado en el trabajo.
[pic 2]
La frecuencia y uso de las habilidades, conocimiento y actitudes en el lugar de trabajo.
En este apartado se consideran la implementación por mencionar algunas los nuevos procedimientos, políticas, procesos y acciones. Aun cuando los resultados que se obtienen indiquen que dichas implementaciones fueron satisfactorias, para lo cual no existe una garantía en la cual se asegure que tengan un impacto en los resultados del negocio de la organización.
[pic 3]
El impacto en el negocio
Las mediciones se centran en los resultados actuales alcanzados una vez que se han concluido el programa. Se consideran las variables que impactan los resultados del negocio, como son: facturación, rentabilidad, productividad, eficiencia, número de ventas, calidad, costos, tiempo, satisfacción laboral y satisfacción de los clientes. Para este nivel aun cuando los resultados tuvieron un impacto positivo en el negocio, existe preocupación sobre e costo involucrado al llevarlo a cabo.
[pic 4]
El cálculo del ROI
El ROI permite comparar los beneficios netos monetarios de la implementación del programa, en relación a los costos asociados con su implementación.
El promedio original de unidades vendidas por cada vendedor de 150 piezas, con valor promedio de $530, con un incremento de un 7%.
Operación: 530 X 7 / 100 X 150 = $5,565.00
Se incrementó en un 5% el rubro de nuevas cuentas, que originalmente era de $750,000
Operación: 750,000 X 5 / 100 = $37,500.00
En promedio los gastos de venta ($300) de cada vendedor se disminuyeron en un 4%.
Operación: 300 X 4 / 100 X 30 = $360.00
Existió una disminución de ausentismo y retardos, que constituyó un ahorro de $35,000.
Fórmula = Beneficios – Inversión / Inversión X 100
Inversión = $58,786.41
Total de Beneficios = $78,425.00
ROI = $ 78,425.00 - $ 58,786.41 / $58,786.41 X 100
ROI = 33.40%
- Objetivos correspondientes al programa de capacitación.
[pic 5]
- Herramientas de recolección de información y una descripción de la forma en que serán utilizadas.
[pic 6]
- Las técnicas utilizadas para aislar los efectos del programa de recursos humanos y la forma en que sean implementarán.
Aislar los efectos del programa
Luego de implementada la capacitación, surgen o se detectan diversas mejoras que pueden ser consecuencia de la misma, o bien de otros factores tanto internos, como diversas estrategias implementadas por la organización o mejoras en los procesos, o factores externos a la misma que puedan favorecerla, como aspectos económicos, ambientales, legales, de mercado, entre otras. Para poder aislar los efectos del programa es necesario elegir entre las siguientes estrategias la más apropiada en cada caso:
...