Calidad En Los Insumos

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Según Juran, existen 4 procedimientos para asegurar insumos de calidad:

• Definir el programa de calidad que los proveedores necesitan poner en marcha, para satisfacer los requerimientos del cliente.

• Seleccionar proveedores que sean capaces de asegurar insumos de calidad.

• Cooperar con los proveedores, es decir trabajar en conjunto hacia el mejoramiento de la calidad, para asegurar mejores insumos.

• Certificar a los proveedores que cumplan con los requisitos del programa de calidad de las empresas.

Además de que se requiere que los proveedores aseguren también la calidad en todos sus procesos, considerando la variabilidad de un producto y otro, ya que si los insumos tienen variabilidad el producto al final también la tendrá así que se busca que los proveedores entreguen los insumos no solamente dentro de la tolerancia de la especificación, sino lo más cercano a la especificación misma.

El diseño del producto o el servicio.

Las decisiones que se tomen en esta fase afectan no solamente a lo relacionado con las expectativas y necesidades del consumidor, sino también a los aspectos relacionados con la administración de la operación y se divide en seis fases:

• Fase 1 – aquí se conceptualiza la idea, un diseñador crea un producto después de que tiene información de los consumidores a través de un análisis QFD.

• Fase 2 – se realiza el diseño a detalle y se evalúa la factibilidad, se análisis las posibilidades de

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