Canyon Ranch

CASO: NABISCO PERU.

Selección e Implementación de un Sistema de ERP.

El presenta análisis pretende exponer la posición del grupo de trabajo con respecto a los acontecimientos producidos en la adquisición, implementación y ejecución del nuevo sistema ERP para la empresa Nabisco Perú.

Análisis.

A continuación presentamos una frase que, a nuestro parecer, resume claramente el objetivo final de toda aplicación y/o uso de un nuevo sistema ERP (tomando cualquier industria o giro de negocio): “Los sistemas no solo deben ser buenos, sino que además deben tener la aceptación del usuario”

La frase anterior resume la aplicación y manejo ideal que se le debe dar a los Sistemas de información (en este caso ERP). La idea es hacer que estos (sistemas) sean quienes se adapten a las necesidades y requerimientos de los usuarios de las distintas áreas, y NO viceversa.

En el texto se menciona el término “Parametrización”, término que implica realizar cambios en la tabla de configuración del sistema ERP adquirido. Siendo estos “cambios” necesarios para lograr la adaptación y acoplamiento de este sistema a las necesidades REALES de los usuarios de cada área.

Si bien la parametrización sea el punto “máximo” de esta experiencia que supone la instalación de un sistema ERP. El proceso en sí, requiere la realización de una serie de tareas previas por parte de la empresa y sus distintas áreas funcionales para que esta acción de parametrar se realice de manera óptima, eficiente, en menor tiempo y con los resultados más precisos posible; siempre en función de las necesidades de los usuarios. Las tareas a las cuales nos referimos son las siguientes:

Estandarizacion. La implementación de un sistema tan complejo, amplio y determinante, en los futuros resultados de la empresa, no puede aplicarse en un contexto interno en el que las formas de codificar, nombrar y hasta valorar las distintas gestiones de la empresa sean diferentes por cada área funcional. Es impensado lograr una aplicación óptima de un sistema ERP, si cada área de la empresa valora y codifica un insumo de manera distinta. Es como pensar que 2 personas hermanas, se intenten comunicar usando palabras en 2 idiomas distintos. Esto ocasionaría errores en cualquier momento y circunstancia.

Informalidad. Nabisco, debió realizar como tarea previa, la evaluación de su nivel de “informalidad” que mantenía en la realización de sus procesos y la valoración de sus insumos. Pensamos que la palabra “tanteo” debe desaparecer del accionar de los usuarios y receptores de la información en las distintas áreas. Solo la aplicación de procesos bien establecidos y con mediciones reales y eficientes, podría ayudar a garantizar la correcta aplicación de las distintos beneficios de un sistema como el ERP.

Investigacion Interna (Desk Research)¨: Quizás aquí, creemos realmente, este la diferencia

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