Características de la gestión de personas en la organización

Características de la gestión de personas en la organización

Cristian Neira Marín

Gestión de Personas

Instituto IACC

Lunes 20 de enero del 2020

Desarrollo

1. ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

En esta empresa en particular podría describir que sus procesos en cuanto a gestión de recursos humanos están basados en un a “Industrialización Clásica”, que data del periodo de 1900 a 1925. En estos procesos predomina una estructura funcional, burocrática, centralizada, piramidal, rígida e inflexible, hace énfasis a los órganos. Al ocupar procesos que en la actualidad no se ocupan, provoca un retroceso en sus competencias de cada cargo, que se debería tomar en consideración para hacer funcionar de mejor manera el banco y generar mejores competencias a las personas, la organización del banco se centra en sistemas que pasaron de moda, eso que quiere decir el perfil con la cual evalúan a cada persona es siempre el mismo.

Su ambiente organizacional es estático, previsible, no realiza grandes cambios en sus funciones, no existen desafíos dentro de la empresa, ya que la empresa está muy estructura y a las personas se les considera solo de producción, y a su vez cumplen las mismas funciones todos los días.

 Si el banco realmente quiere provocar resultados en su expansión, debe tomar en consideración a las personas, y a su vez involucrar a sus colaboradores con la estrategia de la organización, en donde se puedan evidenciar las fortalezas y debilidades de las personas, con el fin de potenciar sus habilidades y competencias.

1. ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

De acuerdo con la información entregada existe un área de recursos humano, pero con funciones definidas, hasta ahora que el banco está realizando una restructuración, después de un largo procesos de planificación estrategia, en la cual se contrató una persona a cargo de la gerencia de recursos humano, ya que es un cargo que fue creado hace poco, la función de recursos humanos antes de todo esto era solo pagar sueldos y orientar las capacitaciones para la utilización de la franquicia sence.

 En cuanto a los siguientes puntos:

• Perfiles: los perfiles estaban desactualizados y mal diseñados, el área de selección de personas y capacitación trabajan con dos perfiles distintos, aunque fuera el mismo cargo. cuando se hacía selección al interior del banco se trabajaba con un perfil y al momento de hacer capacitación se trabajaba con otro perfil.

• Selección: No se contaba con un procedimiento estandarizado y la responsabilidad de realizar la selección recaía fundamentalmente en las jefaturas. No se contaba con una pauta de entrevista específica, ya que se confiaba en el “ojo clínico” de las jefaturas para llevar a cabo este proceso.

• Capacitación: La capacitación estaba definida por el gerente general, que constantemente asistía a charlas, para luego definir la temática a capacitar en todo el banco.

• Sistema de gestión de desempeño: Este tipo de evaluación es traducida en una reunión de la jefatura con sus colaboradores, que se realiza una vez al año, en la cual se evalúan mas a las personas por cosas negativas por sobre el esfuerzo que se realiza durante el año. Ninguna persona debería trabajar con miedo como pasa en esta empresa, ya que gracias al aporte de cada colaborador la empresa obtiene mejores resultados, a su vez la empresa debería tratar a las personas como parte de la empresa no verlo solo como trabajadores.

1. ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presenten en el banco? Explique cada uno de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

En la gestión de recursos humanos existen 6 subsistemas o procesos de gestión de personas o gestión de talentos.

1. Admisión de personas: El banco no contaba con un proceso de selección de persona y un estándar en su realización, el proceso recaía fundamentalmente en la jefatura, no contaban con una pauta específica, dependía del buen ojo que tuviera la jefatura.

1. Aplicación de personas: El banco contaba con un proceso que se denominada “Gestión de Desempeño”, que se realizaba una vez al año, en la cual se ponía una nota a cada uno de ellos, proceso poco objetivo, ya que su proceso estaba basado más (IACC, 2017)en lo negativo que en el esfuerzo que dio cada persona en el trascurso del año.

1. Compensación de las personas: NO APLICA

1. Desarrollo de personas: Existe un deficiente proceso de capacitación, ya que la responsabilidad la tiene el gerente general, mediante las asistencias a charlas de la cual saca las directrices para capacitar a su personal.

1. Mantenimiento de personas: NO APLICA

1. Evaluación de personas: NO APLICA

Bibliografía

IACC. (2017). Los recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI. Gestión de Personas. Semana 1.

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