Características del administrador

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1.- Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que leíste.

Gerencia general: María

Enlace: Es la representante principal ante instituciones públicas o privadas

Líder: Motiva a los trabajadores a innovar mejores condiciones de trabajo, dirige a sus trabajadores.

Monitor: Supervisa el cumplimiento de las demás áreas de trabajo; diseño, venta y producción.

Empresario: Sugiere nuevos cambios en la empresa, proyectos integrales en favor de sus trabajadores. Proyectos sociales que beneficien a los hijos de los trabajadores, interés en invertir en la educación de las mentes del futuro.

Rol interpersonal: María es quien representa la empresa.

Soluciona conflictos:  Es la persona que resuelve inquietudes y toma decisiones cuando hay algún problema con las demás áreas.

Asigna recursos: es quien designa que recursos se utilizarán para que actividad de producción o recreación.

Difusor: Mantiene informada a la organización de los resultados que tiene su departamento.

Diseño: Diana

Líder: Esta a cargo del área de diseño, por su conocimiento en pedagogía es capaz de innovar y motivar a la gerente y a sus compañeros a crear innovaciones con su materia prima.

Enlace: Diana es enlace con instituciones públicas y privadas, pues al decir que sus ideas de innovación han sido aceptadas a nivel nacional, ella puede ser el enlace con escuelas públicas y privadas. Al igual que es el enlace con otros productores para que sean sus principales proveedores.

Negociador:  Ella es quien negocia acuerdos con los posibles proveedores.

Ventas: Jorge

Enlace: Es quien tiene el enlace con los posibles nuevos clientes y los que ya son clientes, posiblemente también es el enlace para recuperar clientes antiguos,  por medio de los encargados de ventas.

Difusor: Mantiene informada a la organización de los resultados que tiene su departamento.

Negociador: Gestiona acuerdos de cobranza con los clientes

Producción: Pedro

Líder: Pedro es líder, porque es responsable del Departamento de Producción y tiene a su cargo diferentes tareas distribuidas y un líder motiva, dirige y válida el trabajo de sus empleados

Monitor: Supervisa el cumplimiento de las metas de producción, mantenimiento y control de calidad.

Difusor: Mantiene informada a la organización sobre el trabajo que se hace en su área o el porcentaje de rotación y el tiempo medio que dura un empleado en su departamento.

Empresario: Tiene la capacidad de decidir si hay cambio o no en su departamento.

Enlace: Pedro realiza convocatorias internas en donde los familiares y amigos de sus empleados pueden participar. Habré convocatorias al público en general y la mayor parte de las vacantes son asignadas a los parientes.

2.- Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.

María:

Habilidades humanas: valores sociales, es empática, motivadora y guía a su equipo de trabajo para desarrollar al máximo sus talentos y habilidades para lograr cumplir con la misión de la empresa. Le preocupa el personal que esta a su cargo e implementa nuevos proyectos para que el ambiente laboral sea ameno.

Habilidades conceptuales: Al ser la gerente general día a día tiene que tomar decisiones de acuerdo con los FODA de la empresa, de igual forma toma en cuenta el ambiente fuera de la empresa para tomar la mejor decisión. Analiza la empresa, formula ideas y resuelve problemas

Habilidades técnicas: quizá la gerente no sea una profesional en administración ( o al menos eso no se menciona en el documento) pero tiene la habilidad de hacerlo pues ha mantenido su empresa por bastante tiempo y sigue creciendo, aunque lentamente.

Diana:

Habilidades humanas: Trabaja muy bien con su plantilla de trabajo, las relaciones interpersonales entre esa área fluyen gracias a su organización.

Habilidades conceptuales: Diana es buena para observar las necesidades de la sociedad en general y aplicarlas en la industria.

Habilidades técnicas: Su formación pedagógica le ayuda a estar pendiente de las innovaciones en cuanto a juguetes didácticos. Ella tiene el conocimiento, experiencia y técnica en pedagogía es por lo que realiza su trabajo con gran facilidad, es muy competente.

Jorge:

Habilidades técnicas: Tiene las herramientas y la capacidad para desarrollarse en su departamento, una de sus debilidades es que no tiene actitud de líder y es por esto qué sus órdenes son ambiguas. Por esto mismo su trabajo es bueno por no excelente. Quizá el transmitir la información de una manera clara sería la solución.

Habilidades humanas: Sus habilidades humanas con sus trabajadores son regulares, de esto habla la rotación anual de personal que en su departamento es del 35%, encima de que por el trato que les ha dado a los clientes estos dejan de comprar.

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