Caso AMERICA MOVIL

AMERICA MOVIL

INDICE

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Portada……………………………………………………………….    

Índice………………………………………………………………….

Introducción………………………………………………………….

Unidad 1……………………………………………………………….

Unidad 2………………………………………………………………..

Unidad 3………………………………………………………………..

Diagnostico situacional………………………………………………

INTRODUCCION.

El objetivo de análisis de la empresa de telecomunicaciones llamada América Móvil que tiene como sede central la ciudad de México, con una actividad de servicio de transmisión y recepción de señales para la comunicación de información; tiene como finalidad dar a conocer los factores externos a la empresa que influye en esta y condicionan su actividad. En donde se determina el mercado externo, los clientes, proveedores, competencia de la empresa, sus canales de distribución de manera micro ambiental y macro ambiental.

Unidad I: Conceptos básicos.

Límites de mercado de América Móvil.

Según el uso del producto:  Mala calidad en el servicio de la telefonía celular, los problemas con el cobro y el saldo, las fallas de la señal telefónica y de internet y los obstáculos a los que se enfrentan los usuarios para cambiarse de compañía sin modificar su número, mal servicio al cliente

Identificar al tipo de mercado que corresponde.

El tipo de mercado al que pertenece América Móvil es internacional debido a que se encuentra en países en el extranjero de carácter privado oferente de servicios de telecomunicación.

Características principales de la empresa de acuerdo a su clasificación.

Empresas del sector terciario, o sector servicios. Abarca todas las actividades económicas relacionadas con los servicios materiales que no producen bienes, y generalmente se ofrecen para satisfacer necesidades de  la población.

América móvil ofrece servicios de telecomunicaciones:

• telefonía celular
• televisión por cable
• internet

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