Caso Análisis Centro de Limpieza López
Enviado por Lina Lugo • 10 de Marzo de 2021 • Trabajo • 1.733 Palabras (7 Páginas) • 824 Visitas
Caso Análisis Centro de Limpieza López
Cuestionario
Presentado por
Lina Lugo
Nayely Osorio
Andrea Robayo
Deyanira tique
Presentado a
Víctor Rivera
Tecnólogo en Gestión Administrativa
Ficha 2066547-B
2020
Caso Análisis Centro de Limpieza López
A. Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa.
Esta empresa empezó como familiar (microempresa) después con el tiempo, tuvo 6 nuevos establecimientos, su actividad consiste en prestar un servicio de limpieza de ropa, pero con algunos problemas, no cuentan con políticas o procedimientos de inducción ni capacitación técnica formal, esto es un problema junto con la contratación de sus empleados ya que estas personas tienen la costumbre de mudarse de un empleo a otro, los mismos no cuentan con un nivel superior de educación al secundario.
B. ¿Específicamente qué puntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
- Manual de funciones de los empleados:
- Jerarquía de la empresa.
- Remuneración
- Estructura de la empresa.
- Políticas de la empresa.
Deben ofrecer esta información por medio de:
- Trabajos prácticos que se realizan cotidianamente en la empresa como mostrar las funciones a cargo, pasos para lograr el objetivo su estructura, políticas, remuneración por medio de videos ilustrativos y pruebas para ratificar lo aprendido
- Metodología y exposición- dialogo, hablar sobre las precauciones y destrezas para la función a realizar, de igual forma los elementos de protección según el área donde se encuentre
- Presentación de casos casuísticos de su área en (diapositivas, talleres, videos) para prevenir.
- deberán ejecutar la inducción con actividades de integración, para capacitar a los empleados sobre la empresa para llevar un buen clima organizacional, ya que ellos rotan constantemente.
C. De un curso de Recursos humanos Francisca tomó la sugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareas para identificar las tareas realizadas por un empleado ¿Debemos utilizar un formulario como ese para el trabajo de la persona de mostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulario lleno y terminado?
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D. ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los planchadores, des manchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué?
- Capacitación Inductiva
- Capacitación en el puesto
- Capacitación organizacional
La capacitación es una herramienta muy efectiva y utilizada por las empresas para mejorar el desempeño del personal, con el fin de aumentar la productividad y ganancias económicas obtenidas, además de disminuir los problemas que se desencadenan a partir de la falta de programas de capacitación.
Éstas técnicas son de gran ayuda ya que permiten que el centro de limpieza López brinde un ambiente que favorezca sus intereses y le permita a los gerentes a través de la capacitación organizacional mejorar las estrategias utilizadas y optimizar los resultados, a las personas del mostrador tener un supervisor o empleado experimentado que propicie las indicaciones correctas acerca del puesto para que trabajen adecuadamente y ofrezcan un trato apropiado a los clientes y a los planchadores y des manchadores recibir una capacitación Inductiva, donde se incluya la política de la compañía en relación con: el pago, las prestaciones de salud y las normas que rigen La empresa.
E. Analizar a través de un cuadro comparativo el concepto de capacitación y tipos de educación.
Se dedican a trasmitir conocimientos, actitudes, habilidades, y conductas
Capacitación | Educación |
- provoca un comportamiento basado en fuerzas externas. La retroalimentación positiva o negativa dictará el comportamiento final. -el objetivo que mejore su productividad -busca un cambio en el trabajador en función de sus propias necesidades y objetivos definidos -busca cambios positivos lo más rápido posible -la practica tiene más importancia que la teoría - está supeditado a necesidades específicas. | - provoca comportamientos basados en la automotivación, es decir, en fuerzas internas. -el objetivo es que la persona aprenda -es más amplio y tiende a la adquisición de conocimientos generales -la teoría tiene más importancia que la practica -En el campo académico el aprendizaje es graduado, y sus contenidos suelen ser amplios |
[pic 2]
F. Mediante un ejemplo desarrolle los puntos propuestos por la lectura en el contenido de una capacitación y sus objetivos.
Coor huevo es una pequeña empresa que se dedica a la producción y comercialización de huevos de codorniz, la cual es dirigida por sus dueñas Juliana Guerrero y Yesica Moyano.
En esta pequeña empresa encontramos cinco secciones, cada una cuenta con un número de 10 trabajadores que poseen una labor específica. La sección número uno es la encargada de realizar las prácticas culturales para mantener a las codornices en perfectas condiciones y sin estrés alguno, la segunda de recolectar los huevos que se hallan óptimos para la venta, la tercera tiene como función la limpieza de estos y por último tenemos la cuarta y quinta que se ocupan de empacar el producto en sus respectivas cubetas y comercializarlos en los diferentes puntos de venta asignados.
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