Caso Capítulo 2: El nuevo Gerente de planta

Caso Capítulo 2: El nuevo Gerente de planta

Toby Butterfield ascendió mediante su trabajo en Montclair Company a gerente auxiliar de planta en Illinois. Por último, le llegó la oportunidad para un ascenso. La planta de Houston tenía dificultades para cumplir con su presupuesto y cuotas de producción, así que lo ascendieron a gerente de planta y lo transfirieron a Houston con instrucciones de “enderezar las cosas”. Butterfield era ambicioso y un poco orientado al poder. Creía que la mejor forma de resolver los problemas era asumir el control, tomar decisiones y aplicarlas con autoridad. Después de un estudio preliminar, dio órdenes a cada departamento de recortar su presupuesto cinco por ciento. Una semana después dio instrucciones a cada departamento de incrementar su producción 10 por ciento para el mes siguiente. Pidió varios nuevos reportes y vigiló estrictamente las operaciones. Al final del segundo mes, despidió a tres supervisores que no cumplieron con sus metas de producción. Otros cinco supervisores renunciaron. Butterfield insistió en que se debía cumplir con todas las reglas y presupuestos, sin excepciones. Los esfuerzos de Butterfield alcanzaron resultados notables. La productividad rebasó rápidamente la norma 7 por ciento, y en cinco meses la planta estaba dentro del presupuesto. Su actuación fue tan destacada que se le promovió a la oficina matriz en Nueva York, cerca del final de su segundo año. Un mes después de su partida, la productividad en la planta de Houston se colapsó a 15 por ciento por debajo del estándar y el presupuesto estaba otra vez en problemas.

PREGUNTAS:

1. Analice el modelo de comportamiento organizacional que Butterfield siguió y la clase de clima organizacional que creó.
2. Discuta las razones por las que la productividad cayó cuando Butterfield dejó la planta de Houston.
3. . Si usted fuera el jefe de Butterfield en Nueva York, ¿qué le diría de su enfoque? ¿Cómo respondería él?

1. El modelo de comportamiento que Butterfield siguió es el autocrático:

• Butterfield ejerce poder asumiendo el control, tomando decisiones y aplicándolas con autoridad.

• Butterfield cree que sabe lo que es mejor, y la obligación de los empleados es acatar sus órdenes.

• Recorta presupuestos de varios sectores, pide que aumenten la producción, despidió a supervisores por no cumplir lo que el índico con respecto a la producción.
• Tiene un control estricto; vigilo las operaciones estrictamente y pidió nuevos reportes.

• Las condiciones de trabajo son desfavorables lo que genera un clima organizacional y de trabajo negativo.

1. El modelo autocrático indica que resultado psicológico para los empleados es la dependencia de su jefe, si en la planta de Houston no asumió el mando una persona con las mismas maneras de trabajar que Butterfield, la productividad va a caer.

1. Como jefe de Butterfield le diría que ejerza su liderazgo por medio de la buena comunicación, y la responsabilidad, que pueda llegar a tener una negociación productiva con su equipo de trabajo, ya que los logros de la empresa son responsabilidad de todos los trabajadores. Que motive a sus colaboradores, un empleado motivado rinde más y tiene mejores resultados.

Butterfield respondería que su modelo dio buenos resultados, ya que en la planta de Houston aumentaron la productividad cuando él estuvo al mando.

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