Caso Colgate-Palmolive: Gestión De Carreras Internacionales

Historia  Colgate-Palmolive

• Su origen se remonta a dos firmas fundadas en el siglo XIX.
• Colgate and Company, con sede en la ciudad de Nueva York, era el fabricante líder de pasta dental del país.
• Palmolive-Peet Company, prominente fabricante de jabón del área de Midwest.
• En 1928, las firmas se fusionaron para formar Colgate-Palmolive-Peet Company, y en 1953 se adoptó el actual nombre de Colgate- Palmolive Company.
• Colgate-Palmolive prosperó en Estados Unidos y se expandió en el exterior.
• A finales de la década de 1930, la firma tenía subsidiarias en varios países de Europa, así como también en Argentina, Brasil, India, México, Sudáfrica y Filipinas.
• En 1938, las ventas en el exterior representaban el 28% de los ingresos de la compañía y un 41% de sus beneficios.
• Durante la década de 1970, Colgate-Palmolive llevó a cabo una serie de adquisiciones y pasó a ser una compañía diversificada. Los ingresos aumentaron a 4.900 millones de dólares en 1984.

Expansión global

Los gerentes generales de las subsidiarias extranjeras, conocidos como gerentes del país, disfrutaban de un alto grado de independencia, debido, en parte, a que las dificultades con los viajes y la comunicación en las décadas de 1920 y 1930 imposibilitaban un contacto estrecho con las oficinas centrales en Nueva York. Algunas subsidiarias eran visitadas por ejecutivos de la casa matriz sólo una vez cada dos o tres años, lo que permitía a los gerentes una gran libertad en la toma de decisiones sobre ofertas de productos y estrategias comerciales.

En la década de 1950 se adoptó una estructura regional, con subsidiarias que reportaban a presidentes regionales, que a su vez dependían del presidente operativo y del presidente ejecutivo.

1970 y 1980, C-P comenzó a buscar algunos de los beneficios de la coordinación mundial y pasó a tener un enfoque estrictamente geográfico.

En 1981 creó una nueva unidad, Desarrollo Global del Negocio, que era responsable de manejar ciertas acciones clave en el ámbito mundial. Actuaba como una oficina central global, recopilando información sobre el consumidor y la competencia, desarrollando estrategias globales, evaluando oportunidades y riesgos en todo el mundo y transfiriendo el conocimiento entre los países.

En 1994, la estructura organizacional de Colgate-Palmolive bien podría describirse como un híbrido. Como se muestra en el Anexo 6, el eje primario de gestión seguía siendo geográfico, con los presidentes de las cuatro regiones principales (Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia-Pacífico) reportando al presidente operativo.

Gerentes Expatriados  “ El camino hacia el primer nivel de la organización”

• Desde los primeros días de su expansión internacional, Colgate-Palmolive hizo un amplio uso de gerentes expatriados.
• Los gerentes experimentados de un país eran enviados a nuevos mercados, donde contribuían decisivamente a la creación de la subsidiaria, contratando y capacitando a los empleados locales, presentando los productos C-P y las técnicas de marketing, y adaptando los productos y métodos de la compañía a las condiciones locales.
• Los Gerentes expatriados son los que ascendían en la gerencia de la empresa y la experiencia Internacional  era parte de su desarrollo directivo.
• Todos los altos directores y gerentes de C-P, cubrieron puestos internacionales en algún momento de su carrera dentro de C-P.
• Este método ayudaba a la empresa a seguir los lineamientos de su base central en las subsidiarias en el extranjero.

Desafíos para los expatriados

• los gerentes expatriados se esforzaban por adaptarse a las condiciones locales. La alimentación, clima y estándares de vida eran a menudo muy diferentes a los que estaban acostumbrados.

Problemas iniciales

• La falta de una política formal para expatriados se volvió un inconveniente.
• Diferencias en el coste de vida ( Los salarios permitían algunos expatriados vivir en su nuevos países, mas no en sus países de origen en algunos casos)
• Algunas asignaciones en el exterior no eran atractivas.
• Problemas con el plan de jubilación. (Si un gerente trabaja durante unos años en un país, varios años en otro y otros más en otro, él o ella podrían no tener derecho de jubilación en ninguno de ellos. No existía un sistema que acreditara la antigüedad global en C-P)

Política para carreras internacionales de Colgate-Palmolive

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