Caso Domestic Autoparts

NOTAS DOMESTIC AUTO PARTs

• Subsidiaria americana de 1 billón de dólares

• Vende autopartes originales a Fabricantes de automóviles

• Distribuye directamente a fabricantes y Cadena minoristas

• Antes ocupaba el segundo lugar lo desbanco

o Western auto y Just in time Automotive

o Los clientes le pagan a Wéstern un sobreprecio por mejor desempeño

• Ocupa el 4to lugar en el mercado dentro de los 9 competidores

• 9% retorno de capital

• No productos nuevos en 3 años

• Producía descenso en los ingresos

Protegió sus márgenes de utilidad con reducción de costos

Limito la inversión en la planta y el mejoramiento tecnológico

Tenían problemas de mantenimiento, por lo que había tiempos muertos

Aumentaron los costos por inventarios

 Nueva CEO Ellen Bright con la misión de:

1. Revertir resultados, alcanzar el 12 de retorno

2. Consolidar crecimiento mayor a la industria

3. Retomar 1 o 2 lugar

4. PLAZO 2 AÑOS

 Se realiza una reunión, con equipo para retomar posición de calidad y hacer 3 cosas:

1. Crecer

2. Conocer al cliente

3. Operativamente ser excelentes

 Joe CEO traído por Bright, analizaron las finanzas para lograr la meta…

1. Aumentar línea más importante de ingresos al 50%, con innovación y relacionamiento con los clientes.

2. Utilizar mejor el activo se usa un 65% alcanzar un 90%

3. Bajar costos de estructura. (se está por encima del promedio del grupo competidor)

4. Le tira a TODOS

 Michel Milton Vicepresidente de fabricación:

o Se requieren mejoras internas como; manejo de proveedores fabricación y entrega mejor coordinados.

o Entregar en tiempo y optimizar la cadena de suministros.

o Balancear el recorte de costos para poder invertir en mejoras y equipo nuevo.

o Haciendo esto se puede convencer a los clientes.

 David Dallon, Jefe Distribución:

o Racionalizar proceso de distribución

o Posicionarnos como aliados para retener y atraer a los clientes.

o Departamento grande y disperso por lo que no es fácil compartir las mejores prácticas.

o Con esto se logra la meta del crecimiento introduciendo productos con precio y plazo razonable.

 Mary Stewart, Marketing:

o Se tiene que mejorar la distribución esto es clave.

o Posicionarnos con los clientes correctos

o El 69% de los clientes producen el 90% de los beneficios.

o Determinar que quieren y cuánto pagan.

o Comunicar al cliente que cumplirán expectativa, entrega en tiempo y que se atienden sus necesidades.

o Relación a LP y mutuamente beneficiosa

o Con esto se logra: que la decisión de compra

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