Caso ELECTROPLUS - DIAGRAMA ISHIKAWA

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LOGISTICA INTEGRAL

Modulo          :        Control de Inventarios y Almacenes Caso de Estudio    :        ELECTROPLUS S.A.                 

Profesor          :        Ing. Luis Tamashiro

Integrantes                :        Cornejo Chavez Jim Adolfo

LIMA

 2021

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CASO ELECTROPLUS S.A.

1. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA PRINCIPAL

Para diagnosticar el problema principal, se enuncia los hechos según lo cronológicamente sucedido

• La empresa fue creada en 1952, los hechos motivo de la investigación suceden en setiembre de 1996.

• Empresa se dedica a la fabricación de Artículos eléctricos, entre sus principales productos tiene los estabilizadores de salida de 220 y 110 voltios de la marca Omega.

•  Se detectó venta ambulatoria de estabilizadores OMEGA, al 50% del precio de lista de la empresa ELECTROPLUS S.A.; estos estabilizadores no tienen fecha de fabricación ni serie.

• ACCION:

• Inventario físico sorpresivo realizado por el gerente.

• HALLAZGO

• Detección de robo sistemático realizado por parte del auxiliar de almacén JOSE BURGOS y en complicidad con el jefe de almacén NELSON GONZALES.

• CORRECCION

• Despido prepotente e inadvertido de los trabajadores implicados en el robo, sin goce de indemnización.

• CONSECUENCIA (PROBLEMA PRINCIPAL)

• Venganza de  trabajador despedido JOSE BRUGOS (ex trabajador), extorsión al Gerente (propietario) solicitando una casa valorizada en USD 50,000 y que se le entregue USD 8,000 en efectivo.

SOLUCION

La empresa ELECTROPLUS SA afronte su error  ante la superintendencia nacional de Administración Tributaria    (SUNAT) y lleguen a un acuerdo para obtener facilidades de pago (solicitar algún programa de pagos o quizá alguna amnistía o alguna consideración de reducción del monto a pagar) y que no se vea afectada sus actividades enormemente con el cierre temporal de la empresa.

1. DIAGNOSTICO DE LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

• Entre los problemas evidenciados en la cronología de los hechos, se detecta problemáticas de menor incidencia que las analizaremos aisladamente.
• La suma de estos problemas aislados, y que de haberse detectado y/o haber tomado decisiones adecuadas, se hubiese interrumpido el desencadenamiento que género el problema principal.

• Entre los problemas secundarios detectados tenemos:

• Robo sistemático de componentes y materia prima
• Ineficiencia de la empresa de seguridad
• Delegar funciones a las áreas correspondientes de la empresa (gerente de relaciones industriales)
• Proceder legalmente como corresponde según los hechos (denuncia policial con las pruebas obtenidas)
• Evasión de impuesto por parte de ELECTROPLUS SA

1. DESCRIPCION DE LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

• Robo sistemático de componentes y materia prima 

Falta de control y supervisión en el área de almacén, los inventarios programados o inopinados cada determinado tiempo, debe de realizarse por personal externo al almacén

La empresa ELECTROPLUS SA por poseer una estructura organizacional vertical, siente ausentismo de liderazgo y motivación hacia el personal de menor rango jerárquico, esto agravado por la no presencia del dueño (gerente general) por sus múltiples actividades.

El ensamble de estabilizadores no requiere de tecnología avanzada y de proceso productivo sencillo, además que José Burgos por su camaradería y compañerismo obtuvo el Know how para el armado de los estabilizadores lo cual lo transmitió a sus dos sobrinos.

SOLUCION

Programar auditorias para la revisión y control de los inventarios periódicamente por personal externo al almacén o por una auditoria externa a la empresa.

Mayor control interno y liderazgo; es importante que tratándose de una organización con estructura vertical las cabezas de la organización sean fuerte, y tengan presencia activa y notoria repercutiendo en todas las áreas de la organización.

• Ineficiencia de la empresa de seguridad

La seguridad de la empresa se había tercerizado, por tratarse de un área la cual no era de su especialidad, por ello se contrató a un servicio de vigilantes con competencias suficientes para proporcionar la seguridad interna y externa de la empresa ELECTROPLUS SA.

Dentro de las funciones del área de seguridad es la de resguardar los bienes materiales de la empresa, esto implica verificar la salida de los bienes tangibles de la empresa con la correcta documentación que avale su salida y la verificación de los paquetes y/o bultos posibles donde se pudieran sustraer los bienes materiales de la empresa de una manera ilícita.

SOLUCION

Aplicar las condiciones de seguridad según las normas nacionales e internacionales que rigen en Perú

Hacer uso del seguro contra robo y riesgos que la empresa contratante y/o contratista cuenta por el servicio de seguridad de la empresa ELECTROPLUS

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