Caso Empresa Kawamart

1. DESCRIPCIÓN ESTRATEGÍA

Lograr la identificación de los vacíos de control que han llevado a la compañía a generar pérdidas significativas, recociendo y realizando un análisis de datos que genere una mejer planeación para mejorar la rentabilidad de la compañía, reduciendo costos, recuperando clientes, e impulsar la expansión sostenible.

1.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

• Identificar donde se concentra la mayor pérdida de margen de la compañía. Aumentar margen – Financiera
• Reconocer los mercados con menor rentabilidad e impulsar estrategias que permitan mejorar el margen de la compañía. Aumentar margen – Financiera
• Reconocer las ventas por país y años para entender el crecimiento o decrecimiento por zona geográfica e implementar estrategias en los países donde se ha decrecido en los últimos años. Aumentar ventas - Aumentar margen – Financiera
• Estudiar los descuentos a clientes para garantizar una mayor rentabilidad de la compañía. Aumentar margen - Clientes
• Identificar nuevos mercados por país para captar más clientes. Captar clientes - Clientes
• Identificar las devoluciones por mercado y sus motivos. Fidelización del cliente – Cliente
• Controlar los procesos internos a través de indicadores de gestión. Control del proceso - Procesos internos
• Vincular los procesos internos a través de indicadores de gestión. Mejora del proceso - Procesos internos
• Establecer indicadores financieros, acciones preventivas y de mejora  que mitiguen al máximo los errores dentro del proceso. Control del proceso - Procesos internos
• Expandir la estrategia y análisis de datos a todos los colaboradores en la empresa para que todos tengan conocimiento de este. Capacitación - Capacitación y aprendizaje
• Analizar los datos proporcionados por la compañía y dar a conocer cuál es la situación actual de la compañía. Análisis de datos -  Capacitación y aprendizaje

1.2 INTRODUCCIÓN

Los objetivos estratégicos son parte fundamental en una idea de negocio y un medio importante para la determinación de decisiones a corto y a largo plazo, estos trazan el plan operativo que debe seguir cada uno de los componentes de una organización con la finalidad de que todos trabajen de acuerdo a un mismo  fin. Por otro lado se puede aclarar  que para lograr unos objetivos estratégicos que realmente apunten a la meta de la organización, se deben conocer cada uno de los detalles empresariales por medio de herramientas de diagnóstico como el análisis de los datos.

1. ANÁLISIS DEL CASO

Kawamart, es una compañía dedicada a la comercialización de libros, enseres y productos de oficina, al pasar de los años han tenido un fuerte incremento en el  mercado, lo que ha ocasionado un fuerte desequilibrio en sus controles, el objetivo principal de este trabajo es mostrarle a la compañía cuál es su situación actual, definir cuáles son los puntos críticos de control, establecer los objetivos empresariales,  acciones de mejora y  prevención para que logren  nivelar nuevamente sus actividades y demás.

1. RESÚMEN EJECUTIVO

De acuerdo a la información emitida por la gerencia de KAWAMART,  se visualizaron diferentes aspectos a tener en cuenta que a  continuación se presentan:

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Fuente: Autores.

Como se observa en la figura 1. Las ventas presentan un crecimiento favorable. Un incremento del  2013 al 2014 de 19%, de 2014 a 2015 de 25% y de 2015 a 2016 de 13%. Es importante conocer los objetivos de venta y crecimiento esperado para que estos indicadores puedan ser medidos, también implementar los porcentajes de crecimiento Ebitda con el fin de medir la rentabilidad de la compañía.

Figura 2. Ventas por Familia de Productos.[pic 5]

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 Fuente: Autores.

Observando la figura 2, Identificamos que las tres familias de productos (mobiliario, tecnología, oficina) han tenido un crecimiento significativo al pasar de los años, la familia de productos que más se ha vendido es mobiliario con $ 138.004.715 total en los cuatro años lo que representa un   38 % de las ventas totales.

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 Fuente: Autores.

De acuerdo a la figura 3, los países con mayor valor en ventas totales durante los cuatro años son México y Brasil, sin embargo, es importante verificar si los países con mayores ventas son los que también generan mayor utilidad.

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