Caso Empresarial “Wonder Tech”.

Caso Empresarial “Wonder Tech”.  ¿CRECER O SABER CRECER?

“A mediados de los años 60 se fundó una nueva compañía de electrónica con un singular producto de alta tecnología, un nuevo tipo de ordenador. Gracias a su know-how; en ingeniería, WonderTech tenía virtualmente acaparado su nicho del mercado. Había una enorme demanda de sus productos, y había suficientes inversores para garantizar la falta de restricciones financieras. Pero la compañía, que comenzó con un crecimiento meteórico, no sostuvo ese ritmo de los tres primeros años y terminó en bancarrota”. (Senge, 2010)

• ¿Cuáles fueron los problemas identificados por los directivos de la empresa, frente a las crisis eventuales afrontadas?

En mi opinión esta frase se ajusta al caso: “Al fin de al cabo, gestionar bien no es otra cosa que dar el mejor de los usos a unos recursos que son escasos y siempre tendrán usos alternativos”. Ana Cabezas

Los problemas que la empresa “WonderTech” son los mismos que afrontan actualmente gran número de organizaciones, problemas con el producto, retraso en las entregas, problemas y falta de organización en el área de producción, malos manejos en el marketing y ventas, pérdida de personal clave, competencia, cambios drásticos en el mercado y reveses empresariales.

Pero ahí es donde la dirección juega un papel muy importante, porque ellos pueden salir de la crisis realizando planes sistemáticos con objetivos claros y duraderos, los cuales abarquen toda la organización y no sólo superar el bache o mal momento.  

Con referencia al caso, la decepción de los clientes, fue el detonante para los reveses que tuvo la empresa y que termino por limitar su crecimiento y finalmente aplastarla. Y no menos importante las malas decisiones de las directivas en el momento de crisis.

• ¿Considera que las soluciones aplicadas por los directivos de la empresa, a dichas crisis, fueron las correctas?

Las decisiones tomadas fueron incorrectas a mi parecer omitieron el problema del retraso en la entrega del producto, se preocuparon más por vender, producir y cuando lo financiero fallaba, entonces las campañas de marketing para subir las ventas se convirtieron en un círculo vicioso, que al final se olvidaron de uno de los factores mas importantes de toda organización, la percepción del Cliente frente al producto, no teniendo en cuenta que cada día hay más competencia con innovaciones y mejoras. Ofreciendo a los clientes un mercado amplio.  

En definitiva, esta frase lo resume “Un cliente insatisfecho no se queja, simplemente se cambia" W. EDWARDS DEMING.

• ¿Cuál considera que fue el mayor problema de la empresa, que no se identificó correctamente, y que generó, la liquidación y cierre de la misma?

En primer lugar, diría que fue el retraso en las entregas dejando los clientes insatisfechos, en segundo lugar y el más importante fue la gestión Administrativa que no supo abordar el problema global, sino que se concentro en corregir la estabilidad financiera tanto consiguiendo inversión para crecer en la parte productiva, igualmente presionando volúmenes de ventas que no podían cumplir con la entrega en los términos que el cliente necesitaba.

...