Caso Farmacias Puerto Rico: La Alianza

Análisis de Caso:

La Alianza de Propietarios de Farmacias Comunitarias en Puerto Rico

INTRODUCCION

Uno de los factores que más afecta la toma de decisiones, la definición de estrategias y los planes, de acción en cualquier organización, es la incertidumbre. Para tratar de disminuir el riesgo, es que se plantean los diferentes escenarios posibles, tomando en cuenta los factores del entorno más sobresalientes que pueden interactuar e influir sobre la organización.

Un Escenario es la descripción de una situación futura posible, que se basa en la interacción de los factores o situaciones que pueden presentarse y que son los de mayor impacto sobre la organización. Visualizaciones y planteamientos de las diferentes posibilidades de ocurrencia de cada uno de los factores clave y de la manera en que estos pueden presentarse en el entorno futuro. La combinación de cada posibilidad de los diferentes factores clave para plantear alternativas de entornos que afecten a la organización.

Evidentemente, debe hacerse un análisis de cuáles de estos escenarios son de mayor probabilidad de ocurrencia y de mayor impacto en la estrategia organizacional, para establecer prioridades en el proceso de planeación, organización, dirección y control de cualquier sea el plan de acción. Por supuesto, para definir la probabilidad y el impacto se requiere de experiencia, intuición y un buen análisis de la información disponible, sobre una base de datos real y confiable.

Modelo de Resolución de Escenarios

Está basado en la interacción de los factores que intervienen, que van desde el problema planteado, hasta las aproximaciones ofrecidas para su resolución y puesta en marcha, considera aspectos importantes en el proceso de planificación y toma de decisiones, estos se definen a saber en etapas:

1. Descripción de la situación

2. Encuadre del Problema

3. Descripción del Estado Final y Metas

4. Identificar las alternativas del caso

5. Evaluación de alternativas

6. Identificación y Evaluación de riesgos

7. Toma de decisión

8. Desarrollo e implementación de la solución

9. Evaluación de resultados

En este caso de Estudio tomamos todas las variables comprendidas que se nos presentan, como marco de análisis, La Alianza de Propietarios de Farmacias de Comunidad Puerto Rico, Retando Competencia de las Cadenas Estadounidenses y como están afectadas por la presencia de Competidores gigantes Estadounidenses y su vulnerabilidad ante estas en el mercado local, (Puerto Rico).

1. Descripción de la Situación.

En primera línea, tenemos la gran preocupación que genera la rápida expansión de las Cadenas de Farmacias Norteamericanas en el Mercado de Puerto Rico, la fuerte competencia que estas generan y como las Farmacias locales deben enfrentarlo, no solo en materia de mercado sino en los rápidos cambios que se suscitan.

La pérdida de mercado se hace palpable frente a sus competidores estadounidenses, perdiendo un 30% de unidades existentes desde el 2005 al 2011, la creciente expansión debido a los servicios y productos ofrecidos por sus competidores, Walgreens, CVS, etc., que generan mayores niveles de rentabilidad, ofrecen diversos productos y servicios que los hacen más atractivos, mejores infraestructuras y mayores márgenes en cuanto a sus ventas, esto también gracias a no poseer contratos con los sistemas de salud u otras dependencias.

Cabe destacar que aunado a la fuerte competencia que presentan los competidores, la mayor situación presentada es la apatía de los propietarios de Farmacias de Comunidad frente a La Alianza y el descontento de los miembros de esta por los resultados NO obtenidos.

2. Encuadre del Problema

El problema de mayor carácter es el papable posicionamiento que los Gigantes Norteamericanos presentan, el cómo competir con todas las ventajas competitivas y diversificación no solo en productos sino en Beneficios que ofrecen a sus empleados, en primer lugar los Farmaceutas Licenciados, con paquete salarial más alto y por ello gran atractivo frente a los locales, que no pueden competir con ello, sobre todo en materia de rotación de horarios pues mientras las Norteamericanas trabajan 24x7 las locales solo entre 12 y 16 horas, siendo atendidas por sus propios dueños. Otro problema asociado recae en el hecho de las ventas al por menor, Las Farmacias comunitarias están sujetas a Programas de Reforma de Salud, lo cual retrasa aún más su flujo de ventas al por menor, su falta de infraestructura, asesoramiento y el Malling que permite a los Gigantes un mejor y mayor acceso a clientes por preferencia de ubicación, además de las que tienen sus tiendas en puntos de mayor tráfico de clientes.

3. Descripción del Estado final y Metas

Dentro de los objetivos de fin de Estado está el que las Farmacias de Comunidad pertenecieran a La Alianza, de manera que estén unidas para enfrentar con más fuerza la competencia de sus Rivales Norteamericanos, el pertenecer a la Alianza crea la capacidad de sostenerse y participar en campañas que refuercen su posicionamiento al mismo tiempo que les permite una mayor numero de beneficios en cuanto a sus niveles de Stocks de medicamentos, posicionamiento de marca, y el pago de cuotas permite además que cada farmacia afiliada goce de todos los programas de mejora de sus miembros tanto de asesoría como de integración en apoyo de metas de mercados e ingresos que perciben en sus ventas.

El Objetivo principal es crear entre ellas una Alianza estratégica, Park, Chen y Gallagher (2002) lo definen como una forma de acuerdo organizacional para relaciones cooperativas en curso entre empresas; y agregan que, como un tipo de elección estratégica corporativa, las alianzas estratégicas pueden ser vistas como una respuesta adaptativa de la firma frente a cambios del entorno, es decir, como un resultado de la coevolucion de los contextos organizacional, estratégico y ambiental que la firma enfrenta a lo largo del tiempo, en resumen es un tipo de ajuste organizacional ante la incertidumbre y cambios del mercado, considerando a la vez las condiciones internas de los recursos de la firma.

El Fin de Estado o meta es, lograr ventajas competitivas frente a sus rivales estadounidenses, entre ellos Walgreeens y CVS, entre otros, lograr posicionarse como Farmacias de la comunidad bajo dicha alianza, elevar márgenes de ventas y también lograr

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