Caso Ferreterias Grandes Versus Pequeñas

RESOLUCIÓN DEL CASO: “Ferreterías pequeñas ajustan tornillos ante grandes cadenas”

HECHOS RELEVANTES:

1. Actualmente, existe en el país una creciente competencia en el mercado ferretero.

2. La competencia en el mercado de ferreterías, se debe especialmente a la llegada al país de grandes cadenas, relacionadas con el ámbito.

3. Franquicias cementeras internacionales están uniéndose a cadenas ferreteras a nivel nacional.

4. Ferreterías locales se unen a franquicias cementeras y reciben de éstas asesoramiento técnico para ofrecer una mejor gestión en áreas como el servicio al cliente, inventarios y bodegas.

5. Cadenas tradicionales en el país, posen varios locales distribuidos a nivel nacional.

6. En el mercado costarricense, se encuentran establecidas alrededor de 1000 ferreterías, ubicadas especialmente en el valle central.

7. Ferreterías locales han tenido que ampliar y diversificar los productos ofrecidos con el fin de mantenerse en el mercado

8. Las grandes cadenas ferreteras, compran su producto al mayoreo, lo que les permite la comercialización a un mejor precio.

9. Grandes cadenas pueden diversificar la oferta de sus bienes, al no solo ofrecer productos ferreteros, sino además una solución completa al consumidor.

10. Algunas pequeñas ferreterías están enfocándose en la oferta de otros servicios como el trato familiar y variedad de productos para poder sobrevivir en el mercado

11. Pequeñas cadenas no pueden competir en igualdad de condiciones frente a las grandes cadenas ferreteras.

PROBLEMA:

¿Qué estrategias deben desarrollas la pequeña y mediana empresa ferretera para fortalecerse frente a las grandes cadenas presentes en el mercado nacional?

ANALISIS DEL PROBLEMA:

El mercado costarricense ha enfrentado desde hace ya varios años una apertura importante a las cadenas trasnacionales, esto como todos sabemos produce una serie de ventajas en la economía de país, como lo son una mayor productividad, el aumento en las fuentes de empleo y el reconocimiento de nuestro país ante un mundo globalizado. ¿Pero que es tan atractivo en estas cadenas? La respuesta es muy simple, cadenas como EPA, han convertido lo que antes era una tarea tediosa y poco placentera en toda una experiencia de compras, desde la entrada, donde podemos ver los accesorios de jardinería, hasta el área donde es posible seleccionar tipo y medida de una madera. El hecho de que sea un sistema de autoservicio, en el que no se tiene que depender de un vendedor que ponga los productos a su alcance, facilidades en transporte y tasa cero para pagar sin intereses son también algunas de las pequeñas cosas que los diferencian.

Sin embargo muchas veces olvidamos la otra cara de la moneda, la pequeña empresa, que desde siempre ha tenido grandes ventajas como la familiaridad con la que atienden a sus clientes y la cercanía, pero que en ocasiones se ve totalmente devastada al no poder competir ante compañías que por lo general cuentan con un capital importante, con el que pueden incursionar en otros servicio, invertir en publicidad y realizar compras a sus proveedores en grandes cantidades, por ejemplo.

Teniendo en cuenta estas situaciones, es importante ofrecer una alternativa a dicha problemática, lo importante es mezclar lo mejor de esa familiaridad que sentimos al llegar a la ferretería de barrio, junto con la emoción que se siente al ingresar a una gran cadena, debido a la altísima variedad y calidad de los productos

ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

Alternativa propuesta Ventajas Desventajas

1. Alianzas con otras pequeñas ferreterías para conseguir un mejor precio por la compra de grandes cantidades a proveedores.

Al tener otros empresarios como aliados se estrechan relaciones entre iguales

Posibilidad de ofrecer un mejor precio al consumidor.

Ampliación de variedad, al poder adquirir productos que tal vez antes no eran posible. Se van a ofrecer los mismos productos entre competidores.

Dificultad en el sistema de inventarios, al tener un consumo diferente en cada local.

Solicitud de nuevos pedidos, dependerá del consumo de los demás competidores.

2. Cambio gradual en el “core bussiness” de la empresa Refrescamiento del negocio con la incorporación de nuevos productos.

Clientes regulares pueden seguir siendo consumidores fieles

Alta probabilidad de mejorar las ventas, al ofrecer mayor variabilidad.

Falta de experiencia en la comercialización de los nuevos productos

Nadie asegura la solución definitiva de la problemática.

Dificultad al inicar nuevas relaciones con proveedores

3. Alianzas con franquicias cementeras para aumentar la oferta de productos

Reconocimiento por parte del consumidor de excelentes marcas presentes en el mercado de la construcción.

Beneficios por parte de estas franquicias, en áreas como control de inventarios, gestión empresarial y servicio al cliente. Elementos que puedan ser posiblemente parte de la problemática de la empresa actualmente.

Dependencia de la

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